汽车行业关注(autochat.com.cn)06月20日报道——
2020年重庆车展成为国内疫情后首个举办的大型车展,自然而然吸引了众多消费者的目光,但参展经销商销售人员打群架的事件却多次上演。继6月18日多名参展经销商人员出手互殴后,20日车展现场又发生汽车销售参与的殴打事件。
知情人士爆料,20日上午重庆车展现场,某合资品牌的不同参展经销商销售人员爆发肢体冲突,疑似两家经销商销售人员和客户三方之间的矛盾。
从视频来看,销售人员与一名女子出现争吵与拉扯行为后,多名身穿白衬衫的人员开始出现肢体冲突,随着冲突升级,逐渐发展成为互殴行为。现场情况十分混乱,期间还有一名男子倒地,并遭到其他身穿白衬衫的销售人员脚踢围攻。其后,有两名男子纠缠倒地。
由于现场已有众多入场的消费者,且事发突然,不一会就聚集了大批群众围观。最终在现场安保人员的劝说下,参与打架互殴的多方人员才停止了该行为。
据知情人员消息,此次爆发冲突的原因是有客户在某品牌展厅上向不同经销商销售人员询价,导致上述多方人员出现矛盾,从而演变成出手互殴行为。不过该消息未得到涉事相关方证实。
值得一提的是,两天前重庆车展现场也发生了另一起销售人员互殴事件。6月18日,2020重庆国际汽车展览会上,出现多名参展经销商人员互殴一幕。视频画面显示,有一名男子遭到多人围攻,场面十分混乱。6月19日,组委会针对此事作出回应称,事发当时就已制止,事件中并无人员受伤。
几天内就出现两次参展经销商销售人员的打架斗殴行为,与此次多次车展出现的汽车销售人员互殴事件类似,很大原因因争抢客户而出现矛盾。此类事件不断上演,也恰恰反映当下汽车销售行业竞争激烈的现实环境,特别在车展举办期间,汽车销售人员的任务加重。同时,一个品牌展台上被安排多家参展经销商,为吸引客户相互竞争,往往也是爆发冲突的重要原因。
汽车销售打架斗殴俨然已成为车展保留节目。在一定程度上来看,随着行业环境的变化,新车销售不景气、竞争压力大问题,汽车销售也逐渐成为高危职业。
在客户角度看,总会带着一种“货比三家”的心态,展台上与多名销售顾问获取新车优惠价格是非常普遍的事情。而从经销商或销售人员角度看,很多冲突事件的起因归咎于客户没有遵守他们的“行业规则”。因此也有业内人士认为,解决这种问题就应该改变“游戏规则”。
随着整体新车销量持续下滑,存量竞争下,经销商的生存环境将越来越恶劣,销售行业也面临着巨大压力。诸如汽车销售因争抢客户而大打出手的事件,也将愈演愈烈。
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