汽车行业关注(autochat.com.cn)05月31日报道——
早前曝光了多起奔驰新车方向盘锁死事件,甚至有车主被吓得不敢再开奔驰车,如今又一台奔驰车出事了。湖北李先生爆料,他买了不到一年的百万奔驰SUV,方向盘发生4次锁死故障,多次修理故障再现,更让他失望的是,奔驰总部回应建议车主“继续观测使用”。
有媒体报道,李先生的这台奔驰车于2018年7月份购买的,当时花费百万元,然而新车落地行驶不到一个月,已经发生过两次方向盘突然锁死故障,直到至今发生了4次。从李先生当时录下的视频显示,车辆在发动状态下,仪表盘显示"助力转向故障"的提示性标语,而车辆因故障停在路中央。
车辆被拖至购车4S店-黄冈恒信之星奔驰,4S店通过检测后告知车主,方向盘锁死的原因是加装了行车记录仪影响线路,随后将行车记录仪拆除。没想到,该车维修后行驶中再次出现方向盘锁死故障。
让李先生对奔驰感到失望的是,奔驰中国总部建议车主继续使用,李先生则认为奔驰厂家一再推卸责任,是拿顾客的生命开玩笑。
奔驰中国总部工作人员表示,“车辆出现情况是因为在外厂加装了一些配置导致,建议车主再行驶一段时间,观测使用一下。”
不久前,奔驰公司联合经销商推出了《服务公约》,强调奔驰客户为先的服务理念,强调运营的合法合规性、服务及收费的透明化,明确销售和服务人员在日常经营业务中的行为规范。随后,西安利之星奔驰车漏油事件处罚通报公布,证实该车发动机缸体右侧因破损并漏油,是发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内,发动机高速运转过程中,其第二缸连杆大头撞击该遗落的螺栓,使该螺栓击破缸体。西安利之星汽车有限公司也被依法处以合计100万元的罚款。
如今奔驰方向盘锁死事件再次发生,影响车主驾驶安全,奔驰总部的回应更让李先生寒了心。目前,双方仍在协商中。
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