汽车行业关注（autochat.com.cn）05月03日报道——
“开着开着就不跑了，故障灯全亮，叮叮作响，后车差点撞上来”，一名网约车车主驾驶的这辆北汽新能源车出现问题。据车主说，当时在高架桥上高速行驶，车速达到70km/h，突然全车失灵，直接不动了，非常危险。
该名网约车车主想起当时车辆发生故障的情形，至今仍心有余悸。他说，车辆发生故障后怎么踩也不走，慢慢走才停在路边上，4S店售后拉走后检测说是水泵的问题。让他十分生气的是，“（4s店）给我说这天气太热了，水泵出现问题属于正常现象”，求助人网约车车主说。
几名网约车司机也反映存在这样的问题。另有网约车车主投诉称，他买的也是这台北汽新能源车，前后不到半年就出现了多次打不着火。针对该车的质量问题，多名网约车司机选择集体投诉，他们担心开着这台车，自身的生命安全得不到保障。
车主们来到了河南天之悦北汽新能源4S店讨要说法，4s店负责人表示，确实出现了这样的问题，这是由于车的外挂水泵出现故障了，然后进行安全车速，厂家已经设定了这种安全设置了，没有安全隐患。在该名4s店负责人看来，故障灯全亮然后出现无法加速的情况，也是一种安全设置。
他还进一步解释，水泵坏了，如果不进行安全车速或停车，会对车辆的动力总成等造成进一步损坏。
针对4s店给出的解释，车主们表示难以接受。
4s店负责人称，车主们的投诉，将想尽办法给他们解决这个问题。会对车辆再次全面检修一次，然后把水泵更换好，把故障排除掉，相关信息也会反馈到厂家那边。
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