汽车行业关注（autochat.com.cn）10月16日报道——
宝马姐怒怼维权车主一事持续发酵，10月15日双方约定再进行协商，但宝马车主索先生对外表示，不接受邯郸宝和宝马4S店经理崔女士的道歉。
索先生称崔女士是对媒体道歉，未对本人表示道歉，并且污蔑自己。他表示：“我拒绝接受宝马崔女士的道歉，她在里面说什么叫人文关怀，我买了辆漏油车，我错了么？什么叫得寸进尺，我说出事实真相，我错了么？”
据了解，索先生于2019年1月25日在宝和宝马4S店购买了一辆宝马X3，2019年9月18日，索先生驾车至4S店保养车辆，该车行驶里程为19783km，保养项目为更换机油机滤及空气滤芯。保养完毕后，工作人员对该车进行全面检测，发现车辆底部有油迹。经检测，该车疑似漏油部位为变速箱前油封。确定漏油点后，宝和宝马4S店提出免费更换变速箱前油封的解决方案，但遭到索先生的拒绝。之后，双方数次协商未果。宝和宝马4S店还称，10月10日上午10时30分，索某等人与该店经理崔女士面谈，未达成共识，宝马4S店提出更换油封，而索先生则要求更换变速箱。当日下午，索某一方两辆车堵在4S店门口。
随后索先生与该店经理崔女士面谈，双方还发生争执。当天崔女士怒怼维权车主索先生的视频被拍下并上传至网络，崔女士说到，“你们打听打听，邯郸宝马店是随便堵门的不，你们打听打听去……”。该事件因崔女士怒怼维权车主而引起关注，崔女士也被网友称为“宝马姐”。
10月14日，崔女士向公众致歉，其表示：“客户的种种行为我们都能理解，也能理解他的心情，所以除按规定免费更换变速箱前油封外，我们提出给予10000元的补偿，作为人文关怀。接下来，我们将继续同客户协商解决。但希望我们的退让换回来的是客户的理解，而不是得寸进尺。未来我们仍将继续为其提供服务。”
10月15日，双方再次进行协商，而宝马车主索先生则称，不接受崔女士的致歉。
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汽车行业关注（autochat.com.cn）10月14日报道——日前一段宝马4S店负责人怒怼维权车主的视频在网上热传，该女子冲着车主喊，“你们打听打听，邯郸宝马店是随便堵门的不，你们打听打听去……”。有网友称其态度嚣张至极，“好大的官威！”从网上了解到，该视频由当地媒体‘河北快报’发布，并配文称“网友爆料，在邯郸本地新购宝马车变速箱漏油，宝马4s店工作人员情绪相当激动”据媒体报道，该事件发生于10月10日邯郸宝和宝马4S店，车主索先生因车子变速箱漏油而维权，发现问题近1个月对4S店处理方案不满，于是堵门。事件处理过程中车主与4S店工作人员发生争执。“今年1月底，我从宝和宝马4S店购买了一辆宝马X3汽车，落地价48万元。3月份发现车有渗油现象，当时不知道是什么原因，我人在外地，没有重视。9月中旬去做第二次保养时4S店告知，变速箱部位漏油，未告知原因”，车主索先生还表示，于是4S店将变速箱、排气管拆下检查。索先生称，至今车子已在宝马4S店内停放近一月，4S店没有任何维修措施，曾多次到宝马4S店协商解决，始终没有合适方案。10月10日，车主索先生来到宝和宝马4S店并与负责人崔某某协商，4S店方面不同意车主更换变速箱的诉求，给出换油封的方案。车主索先生称，“崔说，可以换个油封，但换变速箱肯定不行。我认为拆卸变速箱对准新车影响太大。之后，对方又建议估价37万元置换其他车型。但我不认同，一是因为对华晨宝马不再信任，二是花了48万元买的车才开了几个月就要赔掉十多万，而且是因为质量问题而非个人原因导致。于是，我告诉他们下午4点前，我再过来。但我到4S店后，没任何人理睬，工作人员说，崔不在。”随后，索先生将车停放在宝和宝马4S店门前。因被车主堵门，店方选择报警。“警察让我把车开走，我就开走了，前后不到十分钟。”索先生称，几分钟后，崔某某开车赶到4S店，“下车后，她未作出任何协商行为，直接态度恶劣地暴走，口出狂言，大概持续了半个小时。”该部分过程也被网友拍下并上传至网络。今日邯郸宝和宝马4S店负责人崔某某作出回应，其表示当天店员报警后她开车回来了，下车后他们把车挪开，但他们三人依然站在大门，有客户进车还在那干扰。崔某某还称，被截取发上网的视频，前一段是一个男的差点打了我。崔某某透露，目前4S店已起诉到相关的法律机关。目前车主索先生称，一开始我只是想换变速箱，现在我想让他们赔礼道歉，这个车我也不想要了，以后再也不会开宝马了。欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat
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