汽车行业关注（autochat.com.cn）12月16日报道——
因AB柱异响问题严重，一汽马自达阿特兹早前在网上遭受大量投诉，甚至出现车主维权事件。厂家给出过解决方案及官方回应，能否彻底解决用户困扰暂没有确切的说法，但至今网上依旧会出现异响投诉情况，进而影响阿特兹的终端销售。
近日有消息称，一汽马自达4S店推出购阿特兹享“全额退换”的政策。从4S店海报来看，消费者购买阿特兹全系车型，只要出现异响问题，2021年8月31日前可进行全额退换，包括购置税、交强险。
一方面，这是4S店面对舆论影响及厂家解决方案后，作出的进一步弥补措施，即是无奈之举，也是增强消费者购买信心的举措。另一方面，对于异响程度的定义，该按照什么样的标准或如何判定，难以有统一的说法。不过，在海报的右下方小字里写着——最终解释权归一汽马自达某4S店所有。
有网友表示：“到时候就怕扯皮了，异响这东西看怎么定义了。”另有网友称，“营销噱头很好，实际上操作有太多不确定性。”
意味着，车辆出现响声，到底属于“异响”还是“正常现象”，难以有统一标准进行厘定，可操作的空间较大，无疑增加了消费者“维权”难度。甚至有网友说：“异响这事儿真不好说，你说响，我说不响，谁来判定呢？”
阿特兹也被车主吐槽为“阿特吱”。今年以来，众多车主在网上持续投诉，阿特兹新车存在中控异响、AB柱异响等问题，非常影响驾驶体验。由于涉及车身及车辆结构问题，众多车主在多次返店处理后也未能有效解决异响。在月度投诉榜上，阿特兹的排名也一度高居不下。至今，在投诉网站及阿特兹论坛上，还会出现影响投诉的情况。
一名车主在12月6日发布的投诉帖子上称，“汽车B柱间歇性呲呲异响，中控哒哒异响！”还有车主表示，“颠簸路面A柱基本都会出现哒哒哒的声音，B柱偶尔发生，很烦。”他们都希望厂家能尽快处理。
有车主无法忍受异响后，选择换车但协商无果。他表示，“要求换车后，4S店说法是要支付折旧费、新车差价（新车差价是指：现阶段车价优惠没以前多，现阶段与买车时优惠不一样之间的差价）及出库费等费用才肯换车，协商无果。”
因此，上述4S店给出的“异响则全额退换”政策，其中是否有“猫腻”，也是消费者十分关心的话题。
2020年7月，一汽马自达曾就“阿特兹异响”问题发布官方说明，并表示：已制定并验证解决方案，将通过异响听诊器确定异响部位、种类，并严格按照标准维修工艺进行维修，在此过程不会使用任何切割、焊接工艺。同时，经过维修绝大部分车辆可消除或明显减轻异响，但个别车辆由于车况复杂，可能出现复发，对此会按国家三包规定保障用户权益。
日系四大品牌中，定位中级轿车的凯美瑞、雅阁和天籁都能成为品牌主力支撑车型，月度销量最高能达到两万台以上。而作为小众品牌的马自达，旗下阿特兹车型的市场表现明显不足。数据显示，阿特兹11月销量2107辆，同比跌幅实现“腰斩”，1-11月累计销量为27576辆，同比下滑25.9%。
受阿特兹拖累，以及企业产品导入停滞问题，一汽马自达今年销量双位数下滑。官方数据显示，一汽马自达11月销量为5448台，同比下滑39.6%；1-11月累计销量69331台，同比下滑14.4%。目前，一汽马自达旗下依旧只有阿特兹、CX-4两款车型，且2020年中无任何新车投放计划。
今年，一汽集团针对一汽马自达管理关系进行了一系列调整。5月初，一汽集团公司取代一汽奔腾轿车有限公司，成为与马自达合作的主体公司，并持有一汽马自达汽车销售有限公司60%的股份。此外，一汽集团宣布设立马自达事业部，负责一汽马自达业务运营，该机构在一汽集团内部与一汽-大众、一汽丰田等企业处于同一管理层级。而该事业部已于6月1日起正式运营。
但目前，一汽马自达发展不力的问题依旧存在，除了消除异响问题、解决用户困扰外，更需要做的是加快导入新车型。
欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat
如系本站原创文章，转载请注明出处：qi-che.com。
更多汽车新闻关注 请扫码qi-che.com公众微信号：
声明：
·凡注明为其他媒体来源的信息，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。如系qi-che.com原创文章，转载请注明出处：qi-che.com。
·您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请即与qi-che.com联系，本网将迅速给您回应并做处理。
邮箱mail@qi-che.com
处理时间：周一—周五 9:00—18:00
相关阅读
随着中国汽车市场新车销量持续下滑，传统乘用车（轿车、SUV、MPV）的需求下降，一直被忽视的皮卡车型有望迎来爆发期。6月6日，国家发改委等三部委共同下发《推动重点消费品更新升级畅通资源循环利用实施方案（2019-2020年）》，除逐步取消限购规定促进汽车消费外，皮卡车型的进一步解禁也被纳入改革的重点项目。实施方案中明确表示，鼓励有条件的地级及以下城市加快取消皮卡进城限制，充分发挥皮卡客货两用功能。...
日前网上盛传一封河北省保定市博野县检测站的通知书，内容提到：接县政府办公室通知，9月23日开始所有年检车辆必须安装ETC，未安装ETC的车辆不予年检，安装ETC后再办理年检业务。针对此消息，博野县官方回应了。微信公众号“博野快讯”发文称，县政府办公室从未发布过任何关于强制安装ETC的通知。不安装ETC设备不影响车辆进行年检，车辆办理ETC设备由广大车主、群众积极参与，自愿选择。此外，相关情况经过调...
今年以来，一直在新能源汽车领域动作频频的恒大，近日又因大规模、高标准的人才招募再度引得市场关注。9月9日，恒大新能源汽车全球研究总院启动全球招聘，计划招聘8000名新能源汽车产业世界顶级专家和技术精英，工作地点遍布中国、瑞典、德国、英国、荷兰、奥地利、意大利、日本、韩国等九个国家。造车狂人恒大“逆势揽才”今年的汽车行业可谓是日渐趋寒，无论是传统汽车业的领头羊如福特、通用、大众等车企动辄上千人的裁员...
最新内容
4月7日，smart正式发布smart精灵#6内饰官图。据了解，smart精灵#6是smart旗下首款豪华掀背轿车，采用1.5T插混系统，最大纯电续航为285公里（CLTC），将在北京车展公众亮相，并于2026年中正式上市。首先来看内饰，新车内饰依旧采用家族式设计风格，提供格律黄、玄影黑和原野棕三种内饰配色选择。中控台采用整体贯穿式的中控台造型，包含内嵌式矩形全液晶仪表盘，以及中控屏+副驾娱乐屏的...
4月7日，长城汽车旗下归元平台首款旗舰“方盒子”SUV车型官图正式发布。新车暂定代号为“HX”，目前新车已开启全球征名活动，并将在4月10日公布征名并进行最终投票。昨日，长城汽车董事长魏建军通过视频向网友们征集关于新车的名字，其表示，在取名字的时候，同事们犯了难，争论很激烈，内部有人想叫“H10”或“HX”，其中X代表无限想象力。外观方面，作为哈弗品牌旗下全新旗舰SUV，新车整体造型明显区别于目前...
4月7日，奕境汽车正式公布核心管理层任命：汪俊君出任董事长，全方位负责东风汽车集团与华为乾崑深度融合与产品落地；曾清林出任CEO，全面主持品牌各项工作；资料显示，汪俊君毕业于清华大学动力工程及工程热物理专业，2009年加入东风汽车集团，历任动力总成设计室主任、技术中心副主任。2022年7月任岚图汽车首席技术官，推动东风公司新能源与智能化转型，主导岚图车型安全、智能技术布，2023年岚图汽车销量达5...
2223 总文章数
汽车行业关注是了解中国汽车品牌，汽车经销商的汽车行业资讯传播平台。以全媒体结合的方式为汽车行业传播权威的汽车资讯，助力中国汽车品牌传播不断创新。新车上市汽车大全汽车新闻汽车品牌销量榜以及汽车经销商报价大全。
最新问答 更多
用车养护
汽车行业关注
报导汽车行业资讯，深挖车界猛料
老虎车网
新鲜汽车资讯，实用车主指南
买车顾问
好玩、好看、有用才是我们的基本诉求
