汽车行业关注(autochat.com.cn)09月23日报道——
据相关媒体报道,闽侯的瞿先生上个月购买了一辆马自达新车,结果付了款拿到新车发现自己的车辆却是展示车,于是找到4S店询问,4S店表示团购车一般都是特价车型,也可能是展示车。
8月份,闽侯的瞿先生在龙益马自达4S店购买了一辆马自达CX-5 SUV, 原本以为参加了团购会,就能已更优惠的价格拿到新车,并且交了首付款,可是就在上牌的时候却发现他购买的这辆车居然是展示车。
据了解,当瞿先生拿到车辆后,看到新车车辆上车架号和发票上的车架号,竟与自己之前在展厅拍的特价车车架号是一样的,也就是这辆车不仅是特价车还是展示车,此外,生产日期还是2018年9月生产的,对此无法接受。
瞿先生表示,因为展示车辆一直摆在展厅,经常有很多人上来体验,车辆内饰肯定会出现一定的磨损,而且车辆放了一年多,电瓶也可能会出现问题。 通过查看瞿先生购车合同,发现合同上并没有提示和关于展示车之类的备注,这也是让瞿先生最恼火的原因,因为对方没有告知他这一点。
花了近20万余购买的车辆竟是存放一年的展示车,瞿先生让瞿先生不能接受。随后记者陪同瞿先生再次来到4S店了解情况。4S店的经理表示,参加团购车辆的基本都是特价车,也是库存车,因此才会给出这样的优惠价。
对于经理德表示,瞿先生认为对方是混淆了库存车和展示车的区别。在瞿先生看来,自己是能够接受库存车,但是无法接受展示车,并且针对该名经理表示的优惠价,瞿先生回忆起当天所有团购车辆都有优惠价,但当时对方没有说明。
目前,瞿先生的诉求是希望能够换一辆即使是半年内的库存车,自己也能接受。但4S店用已开票为由拒绝了瞿先生的诉求。
当问及经理销售人员在销售过程中是否有主动告知消费者,其表示可能是销售顾问在流程上的一些失误,但常规他们也不会提及,销售顾问主要还是负责产品的介绍。
针对此事,记者也咨询了相关法律人士。律师表示,消费者购买车辆是属于真正意义上的新车,而这种新车与4S店展示车辆属于两种不同概念。从消费者权益角度考虑,消费者要求4S店向其提供真正意义上的新车,要符合消费者与销售者的交易习惯,并且也受法律保护。
目前,龙益马自达4S店经理表示,接下来会继续与瞿先生协商处理。
为了拿到性价比更高的车辆,不少消费者会参加团购会或是购车节,对此希望消费者对特价车询问更多具体情况,而作为商家也应该主动告知商品的不利因素。
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