来自：qi-che.com 作者：欧阳 发布时间：2019-09-24
汽车行业关注（autochat.com.cn）09月24日报道——
据媒体报道，徐州市民蒋先生在徐州沪彭众达汽车4S店购买的帕萨特新车发生故障，此后虽然经过4S店多次修理，但是问题始终得不到彻底解决。更让蒋先生气愤的是，4S居然瞒着他私自更换了发动机。
蒋先生的车是在今年4月30日购买的，新车刚买五天就发生故障，发动机高温，车辆多处故障灯显示，联系4S店后，对方表示把车送过去进行检测。在4S店修了三天之后把车开了回去，但仪表盘依然会出现各种故障灯，冷却液缺少、发动机故障、发动机温度过高等等。此后为了解决车辆问题，蒋先生多次将车开到4S店进行检测，但每次离开4S店车子的故障问题又会出现。
今年的9月2号车辆的故障灯再次报警，蒋先生只好将车辆送到4S店维修。没想到维修人员瞒着蒋先生将车辆拆卸，更换发动机。蒋先生表示4S店没有通知他私自更换车辆发动机，对消费者来讲是不尊重。
经了解，4S店这样做是因为之前的发动机因为高温缺水，缸体已经损坏变形。至于新车的发动机为什么会高温缺水，4S店的售后经理徐经理解释是新车冷却液的管子在出厂的时候没有安装好，产生了渗漏，所以缺少冷却液导致发动机高温缺水。
徐经理还表示在更换了新发动机和冷却液管后，这辆新车之前出现的故障和问题都会彻底解决，为了补偿蒋先生，4S店可以为车辆延保一年。对于4S店的方案，蒋先生并不满意，他提出了换车的要求，但遭到拒绝。
4S表示，根据汽车三包规定，只有发动机更换两次还没有解决故障问题，才符合退换车的条件。
律师说，4S店私自更换发动机首先侵犯了消费者的知情权，此外对照汽车三包规定，蒋先生的确不符合换车条件。但汽车三包规定同时也要求销售者要向消费者交付合格的汽车产品。而这辆帕萨特新车冷却液没有装好，完全就是车辆本身的问题，车主可以依据《合同法》主张换车。
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