媒体暗访两家合资品牌4S店曝光其维修内幕一事登上搜索热榜。在日常用车过程中，大部分车主选择相信4S店的专业度及信誉度，维修和保养项目均放心地交由4S店进行操作，殊不知曝光的这些内幕，一个比一个惊心。针对此事，两家涉事品牌方迅速发布官方声明回应。
据新京报报道，近日其暗访北京两家合资品牌4S店时，发现4S店存在“砸坏好零件定损再修”、“虚假清洗保养”、“截留超量油液”等问题，以此谋求更大的维修保养利润。有律师认为，4S店此举涉嫌保险诈骗。而其余曝光的项目则“欺骗”了其忠诚的客户。
而这些问题的曝光，是从媒体暗访的上汽大众北京恒星天诚4S店和东风日产晟通专营店开始的。媒体暗访上汽大众北京恒星天诚4S店发现，在送修汽车拆解定损前，这家4S店会将原本完好的水箱框架砸坏，以增加维修费用。
在上汽大众北京恒星天诚4S店维修车间，维修技师准备对大众高尔夫拆解定损时，该4S店售后部工作人员用铁锤重砸水箱框架，并要求维修技师将该损坏计入定损。
调查中发现，该4S店遇到车辆故障时一般“只换不休”，该技师称“看哪个坏了就订个新的，等新配件到了给换上，这辆车就算修好了”。针对刚刚被砸的水箱框架，该技师表示“反正保险公司给钱”，“很正常，每个车都砸，要不然你哪挣钱去啊，这行业就是这样”。
该媒体还暗访东风日产晟通专卖店，该专卖店曾获东风日产颁发的“全国五星级标杆专营店”称号，不过该专卖店的“操作”与其称号形成巨大反差。该媒体发现，这家专卖店存在“车辆检查与保养不合规”、“截留客户购买的油液产品”等问题。
据调查，该专卖店为了节省时间，维修技师常常借用其他车辆的电池检测报告单滥竽充数，很多原本应该检测的项目，在实际保养过程中都没有做，但是依旧会在相应的项目上打勾。
在车辆保养过程中，该店维修技师打开一瓶尚未开封的节气阀清洗剂，然后直接倒进旁边的废油回收桶内。据了解，被倒掉的节气阀清洗剂在4S店内售价99元，加上工时费180元，车主在节气阀保养项目一共花费279元，但实际上技师并没有为该车清洗节气阀。
另外，该专卖店在向客户推销的时候，会让车主购买超出实际用量的机油，每次保养完毕会将多出的油液偷偷进行截留收集起来，这些被截留下来的油液产品在下班后会被店内统一回收。其他保养的油液也有内幕，其中一名车主以每桶244元的价格购买了两桶变速箱油，可实际上技师只使用了一桶。
针对被曝光的4S店行为，不仅为获取最大利润虚假保养，而且还欺骗客户不认真对待，罔顾品牌服务承诺，对于广大忠诚客户来说也是寒了心。
而在“砸坏好零件定损”一事中，有律师则表示，如果被砸毁车辆投保了商业车险，则4S店涉嫌保险诈骗罪，即便车辆未投保，4S店的行为也涉嫌故意毁坏财产罪。
相关4S店维修内幕持续曝光发酵下，涉事品牌上汽大众和东风日产均作出声明回应。
上汽大众回应称，该经销商相关行为涉嫌严重违反上汽大众经销商经营管理指导方针，已责令该经销商立即停业，接受相关调查。同时上汽大众已针对全国经销商的售后服务行为启动专项检查，同时对于报道中相关行为可能给消费者带来的困扰深表歉意。
东风日产官方发布声明回应称，取消该专营店星级评价资本并限期整改；开展全国专营店的售后服务检查工作；并就此事向广大用户致歉。
如系本站原创文章，转载请注明出处：qi-che.com。
更多汽车新闻关注 请扫码qi-che.com公众微信号：
声明：
·凡注明为其他媒体来源的信息，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。如系qi-che.com原创文章，转载请注明出处：qi-che.com。
·您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请即与qi-che.com联系，本网将迅速给您回应并做处理。
邮箱mail@qi-che.com
处理时间：周一—周五 9:00—18:00
相关阅读
随着中国汽车市场新车销量持续下滑，传统乘用车（轿车、SUV、MPV）的需求下降，一直被忽视的皮卡车型有望迎来爆发期。6月6日，国家发改委等三部委共同下发《推动重点消费品更新升级畅通资源循环利用实施方案（2019-2020年）》，除逐步取消限购规定促进汽车消费外，皮卡车型的进一步解禁也被纳入改革的重点项目。实施方案中明确表示，鼓励有条件的地级及以下城市加快取消皮卡进城限制，充分发挥皮卡客货两用功能。...
日前网上盛传一封河北省保定市博野县检测站的通知书，内容提到：接县政府办公室通知，9月23日开始所有年检车辆必须安装ETC，未安装ETC的车辆不予年检，安装ETC后再办理年检业务。针对此消息，博野县官方回应了。微信公众号“博野快讯”发文称，县政府办公室从未发布过任何关于强制安装ETC的通知。不安装ETC设备不影响车辆进行年检，车辆办理ETC设备由广大车主、群众积极参与，自愿选择。此外，相关情况经过调...
今年以来，一直在新能源汽车领域动作频频的恒大，近日又因大规模、高标准的人才招募再度引得市场关注。9月9日，恒大新能源汽车全球研究总院启动全球招聘，计划招聘8000名新能源汽车产业世界顶级专家和技术精英，工作地点遍布中国、瑞典、德国、英国、荷兰、奥地利、意大利、日本、韩国等九个国家。造车狂人恒大“逆势揽才”今年的汽车行业可谓是日渐趋寒，无论是传统汽车业的领头羊如福特、通用、大众等车企动辄上千人的裁员...
最新内容
3月17日，别克至境世家纯电版正式上市，新车售价48.99万元。据了解，至境世家是是别克新能源子品牌至境推出的第二款车型，定位为中大型MPV，在GL8家族之上，先前推出的是插混车型，此次上市的是纯电车型，基于别克逍遥架构开发，具有900伏高压平台、6C超充、双电机四驱、逍遥智行高阶辅助驾驶等技术。外观方面，别克至境世家纯电版采用分体式灯组设计，上方的LED灯组由镀铬装饰连接形成贯穿设计，下方的远景...
乘联分会数据显示，2026年2月国内狭义乘用车市场零售销量为103.4万辆，同比下滑25.4%，环比下滑33.1%。其中，轿车销量为42.2万辆，同比下滑36.1%，环比下滑32.2%。细分到中型车市场来看，在中型车销量TOP15榜单中，2月共有4款车型销量超万辆，分别为帕萨特、Model3、迈腾、凯美瑞，销量分别为13988辆、12920辆、11232辆、11172辆。具体来看，2月上汽大众帕萨...
3月17日，吉利银河旗下全新车型——星耀7官图正式发布。据了解，星耀7是吉利银河系列全新插混轿车，上市后将填补星耀6与星耀8之间的产品空白。新车外观采用与星耀6类似的设计风格，搭配千里浩瀚辅助驾驶H3方案，动力上搭载e-AWD智电四驱系统。新车此前已在工信部完成申报，结合申报图和最新官图来看，新车外观采用银河“涟漪美学”设计语言，前脸采用大尺寸倒梯形格栅设计，内部辅以直瀑式镀铬饰条进行点缀并搭配可...
3月16日，长城汽车旗下魏牌发布《关于遭受网络恶意攻击的呼吁》声明。声明中称，魏牌高山实现了销量的稳步提升，连续多月蝉联中国新能源MPV销量榜首，但与此同时，在高山销量提升的过程中，也出现了很多不和谐，甚至恶意攻击的声音。魏牌指出：“近期再次集中出现了不正当竞争的拉踩行为：通过商业合作等形式铺设大量的失实抹黑高山的内容、在相关评论区恶意诋毁高山产品并引流至本品、散布不实言论误导消费者等行为，这种无...
3月17日，小米汽车官宣，苏炳添成为小米汽车品牌代言人。资料显示，苏炳添于1989年8月29日出生于广东省中山市，现任暨南大学体育学院院长、党委副书记、体育部主任、教授、硕士研究生导师，广东省田径协会会长。苏炳添于2007年入选广东省田径队，2009年进入国家队，被誉为亚洲飞人，是中国男子短跑传奇运动员，2021年东京奥运会男子100米半决赛跑出9秒83，刷新亚洲纪录并成为首位闯入奥运男子百米决赛...
6392 总文章数
汽车行业关注是了解中国汽车品牌，汽车经销商的汽车行业资讯传播平台。以全媒体结合的方式为汽车行业传播权威的汽车资讯，助力中国汽车品牌传播不断创新。新车上市汽车大全汽车新闻汽车品牌销量榜以及汽车经销商报价大全。
最新问答 更多
用车养护
汽车行业关注
报导汽车行业资讯，深挖车界猛料
老虎车网
新鲜汽车资讯，实用车主指南
买车顾问
好玩、好看、有用才是我们的基本诉求
