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花90多万买的奔驰,还没到手就出故障?

来自:老虎车网 作者:Zoe 发布时间:2019-07-03

购置新车本来是一件令人心喜的事,但最近车主倪小姐最近在购车时却发生了一件闹心事,到底怎么回事呢?

倪小姐说,在2月份的时候拍下了一个车牌,3月初在深圳仁孚特力奔驰4S店看中了一辆价值965000元的奔驰GLE450轿车,并支付了两万元的定金。就在上周,她接到了4S店的提车通知后,便支付了剩余的945000元尾款。结果没想到的是,在验车过程中仪表盘的水箱和发动机故障灯亮了起来。

 
据倪女士所说:我新车还没有开呢,就出现了故障灯警报,觉得特别的不正常,不合理。而后4S店给的答复是油少了。


对于这种说法倪女士觉得十分不正常,她认为油少了跟这两个故障灯是完全没有关系的。再次质问4S店,后来给出的答复是水箱的故障灯是因为水泵坏了,可以帮倪女士更换一个水泵。而对于发动机的故障灯到目前为止还没有给倪女士一个合理的解释,避重就轻地来处理这个问题。

倪女士认为,发动机问题不是一件小事,便与4S店沟通解决此事,4S店提出了两种方案,一种是帮倪女士的新车进行维修,更换一个水泵,但是并没有提及发动机解决方案;另外一种是可以退款,但是退款并不是全额退款,由于新车已经买了保险当中的交强税和车船税,这两项保险的费用不予以退还。对于4S店给出的两种方案倪女士表示都无法接受。


倪女士认为新车还没有交接就出现故障,4S店理应负全责。而4S店的销售人员表示,具体处理结果还需要领导向上级报批。


有律师表示,消费者在验车过程中,发现车辆存在质量问题,有权拒绝提车,其责任在于4S店未按约定交付合格车辆,因此消费者有权解除合同,并向4S店要求退款购车全额。若果双方协商未果,建议消费者向消委会反映,通过法院起诉的方式来处理。


新车还没交接就出问题了,这怎么让消费者放心呢?对于此事,责任明显是在于4S店方面,既然新车出现问题,理应查出问题并积极解决。如果双方经协商过后仍然未能达成一致,那么支持消费者使用法律途径合理维权。


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