汽车行业关注（autochat.com.cn）01月16日报道——
随着奥迪和宝马纷纷公布在华新车投放计划，奔驰品牌日前在北京三里屯召开新车预告会，并宣布在2020年内将会投放18款新车，同时，还将推行两项专属服务政策，进一步强化服务收费透明化。
此次奔驰在华的新车计划将包括进口车型、国产车型，覆盖至各个细分领域，从跑车到轿车、SUV车型以及新能源车型。
据奔驰介绍，在2019年里该品牌已经在国内推出多款新车车型，包括首款中低端SUV车型GLB，首款纯电动SUV车型EQC，以及首款中国特供“AMG“车型A 35 L 4MATIC在内的15 款全新或改款车型。
如今年还将继续推出首款旗舰SUV车型迈巴赫GLS，该车型在2019年广州车展已经亮相，根据奔驰计划，新车将会在2020年下半年进入国内市场。SUV车型阵营还将推出全新的GLE Coupe车型、GLE插混车型、GLB 1.3T低功率版本车型。并且于近日已出现在工信部新车名单上的GLA跨界SUV车型也会随即上市。
在轿车方面奔驰并未公布过多车型，仅有全新改款的CLA轿跑和CLA猎装版，还有即将进行中期改款的奔驰E级，目前该车型已有路试谍照曝光，新车前脸和尾部进行了重度伪装，猜测进行了较大改动。
根据目前各家车企在新能源领域的布局，奔驰在此领域猜测也不会错过，毕竟中国目前已成为全球新能源汽车主导市场之一。由于豪华纯电动汽车市场还未成熟，目前为止奔驰只向市场投放了EQC这一款车型。现在EQ品牌旗舰车型EQS的概念车已正式发布，相信其产品线会很快扩充起来。
在2019年，奔驰因西安市一名女子坐在奔驰车引擎盖上哭诉维权视频的事件遭到业内关注。随着舆情不断发酵，汽车销售过程中收取金融服务费的问题也引发舆论质疑。对此，西安高新区市场监管部门依法立案调查，中国银保监会、中消协也相继发声。最终，因夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为，奔驰被依法处以合计100万元罚款。
在整个2019年里，奔驰因质量问题和服务问题遭到不少消费者投诉，因此被中消协评为“维权第一名”。针对于此，奔驰表示未来经销商网络将实现两个转变: 从“以销售为中心”转变为“以客户为中心”，从“以产品为导向”转变为“以服务为导向”。
虽说在各种因质量召回和舆论影响下，奔驰在2109年依然表现出逆势增长的态势，全年累计交付702088辆新车，同比增长4%。不过值得注意的是，相比2018年奔驰在华11%的同比增长，出现了大幅缩小，意味着奔驰在华仍受到市场和舆论问题的一定影响。
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