今年4月，梁先生在杭州申浙4S店购买了一辆大众途观L PHEV，车价是28万，但是车子买回来没几天，梁先生就发现车子有些不对劲。
梁先生说，这辆车在启动的时候会偶发性出现抖动和异响，随后梁先生把车子开回4S店，4S店的工作人员检测后却告知梁先生，车子不存在故障，车子启动的时候出现抖动和异响都属于正常的现象。
从梁先生拍下的一段视频中可以听出来，这辆大众途观L的异响声确实很明显。
梁先生说，针对抖动和异响的问题已经多次向4S店反映，但是得到的回复都是车子不存在故障，直到上个月4S店寻求厂家技术人员对梁先生的车进行了一次检查，才得出了不一样的答复。
厂家对梁先生的车主进行检测，得出的结果是机电单元损坏。梁先生说，自己买车半年已经多次向4S店反映相关的问题，但是4S店一直没有发现车子故障，存在一定的过失。
4S店表示，梁先生来检测车辆都是按照标准流程进行的，进行检测和路测，前期测试的过程中故障现象并不明显，而且各项数据也是正常的，把相关的数据提交给上海大众，回复也是正常的。
后来上海大众发现了其中的故障，给出的解决方式是更换机电单元部件，但是梁先生并不接受，梁先生认为自发现故障到现在已经有半年的时间，变速箱也受到了一定的影响，需要更换变速箱。
而4S店表示，机电单元部件是通过液压的方式连接在一起的，理论上机电单元的损害并不会影响变速箱的质量问题。针对梁先生的请求，4S店表示愿意延长质保，如果梁先生执意要更换变速箱，可以把梁先生的建议提交给厂家。
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