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沃尔沃因故障灯修了5次,4S店:仅3次,检测不算维修

来自:汽车行业关注 作者:JJ 发布时间:2019-09-27

汽车行业关注(autochat.com.cn)09月27日报道——

据相关媒体报道,杭州的范先生购买一辆沃尔沃新车,可从今年5月份开始,故障灯接连报警,直到目前,故障依旧无法解决。现在,范先生已经对这样的维修彻底失去信心,他想要退车。image.png

去年12月,范先生在杭州中沃4S店购买了一辆XC90 SUV,共计花费55万元。可从今年5月份开始车辆仪表盘上就接连提示故障灯,见此情况,范先生只好将车辆送往4S店进行检测维修。

范先生表示,第一次进店维修时,4S店只是给车辆进行了一个系统升级,故障灯就消失了。可没过两天,车辆仪表盘的故障灯又亮了。无奈之下,范先生只好再次返店维修。

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范先生表示,这一次通过检测,查出的问题是排放警报灯亮起,4S店也做出了更换蒸发软管的处理。本以为通过这一次维修,车辆便能彻底解决问题了,结果一个月后,同样的问题再次出现。范先生表示,为了这个故障灯问题,已经反反复复进店5次维修。

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对于此问题,杭州中沃4S店服务经理表示,从目前检测来看,仍是两根蒸发管的问题。因为尾气排放一直超标,所以故障灯一直会报警。虽然这个故障灯不会影响正常驾驶,不过长时间会造成积碳情况,甚至会影响到车辆年检。

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面对如何解决这个问题,4S店表示还是需要对车辆的蒸发管进行更换。同时,4S店也承认是产品质量问题,导致这次故障。

但目前范先生已经对该维修方案彻底失去了信心,希望店方能够进行换车处理。根据汽车三包法规定,车辆只要同一个地方出现5次以上维修,就可以对车辆进行退换。

image.png但4S店的服务经理并不这么认为,其表示目前是进行三次维修,希望在最后两次里能帮车主彻底解决问题,因为此前车辆进店是消除故障码,在他们认为是没有维修的动作,所以不属于一次维修情况。

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而范先生认为,自己将车辆送进4S店前,车辆是显示故障灯的,但自己开出来时故障灯是不亮了,所以是属于维修情况。

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由于双方争执不下,目前范先生已经将这一情况反映到浙江省消保委,后续会再组织双方进行协商。


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