汽车行业关注(autochat.com.cn)09月19日报道——
据相关媒体报道,潍坊的李先生日前买了辆宝马X3,结果当天就出现空调不能制冷的问题,找4s店了解,对方称这种情况是首例,需拆检逐个排除,但一直没找出原因。
据了解,今年8月16日李先生在宝马圣宝4s店购买了一辆宝马X3 SUV新车,结果交付时就发现空调出问题了。
李先生妻子表示,当时提车时就问店方车辆是不是没有任何问题了,店方也确认检查了没有问题,于是就将车辆开走了,结果一出门车辆就吹热风了。由于对车辆不熟悉,车主以为是自己操作问题,便开车离开了,可第二天车辆还是不行,于是就来4S店寻找原因。
经过4s店检修人员的检测,并做了压力测试也没问题,最后判断是缺氟,所以才导致不制冷。随后,4S店给车辆加了氟,就好了。车主也没多想,以为真是缺氟了,因为充了氟之后空调开始吹冷风,就离开了。
没过几天,车子又出现了相同的状况,空调又不制冷了。随后,车主再次找到了宝马圣宝4s店,反映了车子情况,而这次4s店给出的建议是对车辆重新检测维修,仔细检查哪里出了问题,然后进行维修。
车主很气愤并表示,“自己刚买的车还不到半个月,就让我把车留在这里进行检测维修,他们也不知道是哪里出了问题,这种情况是首例,需要逐个排查,所以比较麻烦。”车主还表示,当问及4S店需要维修车辆什么地方,店方说是要把整个仪表盘拆下来,然后针对空调相关的地方需要逐个排查。
对于4s店给出的维修方案,李先生及妻子的表示不能接受,认为是车辆问题,所以希望做退车处理。之前曾与宝马圣宝4s店协商多次,但都未达成共识。
记者于9月11日,再次来到宝马圣宝4s店寻找相关负责人,针对李先生新车空调不制冷的情况,店方回应称确有此事,已与李先生及妻子协商多次,由于车辆目前情况不在“三包”范围内,不符合退车条件。所以另提供了两个解决方案:其一,接受维修,另谈补偿;其二,高价回购,只返还购车款,不包含保险、税费、违约金(约人民币5万左右)。
事实上,从相关投诉平台了解到,宝马空调不制冷的情况也有不少。此外从车系论坛上网友了解,这也可能是宝马的一个通病。
针对此事,记者也向相关法律人士了解到,消费者需提供准确的证据证明车辆在交付前就存在问题,如果属实,4s店的行为将构成消费欺诈,消费者可以正常维权。对于4s店来说,需要出具车辆在交付时的验车清单,证明车辆当时完好无损,如有消费者签字的验车清单则不符合退车条件。
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