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2019年12月国内汽车投诉排行:大众探岳排名第二,哈弗F7排名第三

来自:汽车行业关注 作者:xiaoxin 发布时间:2020-01-03

元旦结束后,12月份国内汽车投诉排名也在今日正式公布。据车质网统计,2019年12月共收到车主有效投诉8354宗,环比增长11.5%,同比增长4%。从排名情况来看,自主品牌、合资品牌和进口品牌的投诉量环比均出现不同程度的上涨,其中自主品牌涨幅较大,较11月份上涨17.4%。

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从投诉排名来看,投诉霸榜的依旧是东风标致408,标致408在销量低下的情况下,投诉持续多月霸榜已经不是什么新鲜事了,投诉的主要原因还是烧机油和轮胎开裂的问题,不过相对于此前,东风标致408的投诉量正在不断减少,是投诉的问题得到解决还是消费者对这款车已经失去信心,这就不得而知了!

投诉榜单排名第二的是探岳,探岳是一汽大众旗下最热销的SUV车型之一,也是市场上最畅销的SUV车型之一,其在9-11月连续三月销量超过2万辆,但是由于变速器异响和车灯不亮等原因,探岳在高销量的情况下投诉量突然大幅增长,11月投诉量达到了136宗,12月投诉量达到了135宗。德系大众探岳投诉量激增对于大众来说并不是一个好的势头,即便是产品力和技术过硬,出现了问题也可能导致热销产品失去市场。

值得注意的是,前十榜单中除了东风标致408和一汽-大众探岳较上月投诉量有所减少外,其它品牌车型均出现环比增长。其中长城哈弗H7、广汽本田雅阁涨幅相对较大。哈弗H7从上月的40宗增长至108宗,环比暴涨202.7%,投诉的主要原因是车载互联故障和影音系统故障;广汽本田雅阁投诉量连续数月出现增长,在12月再次出现了“机油增多”的问题。

同为法系车的雪铁龙C4L和标致408可谓是难兄难弟,其在12月份主要投诉问题为转向系统间隙过大和发动机烧机油等问题。但值得关注的是,雪铁龙C4L目前销量表现并不出色。对于雪铁龙而言,C4L频繁上榜投诉榜,可谓是雪上加霜。

此外,日系东风日产轩逸和奇骏的投诉量较上月有小幅度的增长,投诉的问题主要在变速器和服务问题上。

从12月的投诉排行榜来看,合资车型依旧占据大部分席位,日系、德系和美系投诉量占比相差不大,在当前自主品牌快速崛起的时代,合资品牌一旦在产品方面出现问题,地位也受到了挑战。

在汽车质量问题上,汽车厂商还是需要多花心思好好经营自己的品牌,虽然部分品牌在高投诉量的前提下依旧拥有高销量,但是长期下去,势必会引起消费者的不满,推脱和不作为只会增加消费者对品牌的反感。

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