刘女士最近遇到了一件烦心事，称自己买的车开不到两年的时间，轮毂就生锈了，到底是怎么回事呢？我们往下看。
据刘女士介绍，2017年8月份的时候，在赣州一家名为华宏星奔驰4S店购买了一辆奔驰C200L型轿车，今年七月份的时候，她发现车子的四个轮毂都出现了生锈的情况。在今年3月份的时候，就发现一个车轮毂出现生锈的情况，当时并没有怎么注意，没想到到7月份，四个轮毂全部生锈，这让她很着急。
发现轮毂生锈后，刘女士立即向4S店进行反映。
7月4日，刘女士把车子开到4S店寻求一个满意的解释，工作人员查看之后表示应该是刘女士刷了增光剂，也就是轮胎蜡。
刘女士则表示，自己有两辆车，都是在同一家车店洗车，从来就没有用过所谓的增光剂，并且另一台车轮毂也没有出现生锈的现象，为什么这辆车就出现了呢？因此，刘女士认为这是车子的质量问题。
4S店的工作人员表示，这是人为导致的，不属于保修范围内，4S店不会进行保修，更不会进行更换。
刘女士最终选择通过媒体来共同协商这件事，记者立即联系了该4S店的工作人员，市场销售经理况先生表示，车辆出现问题之后，我们联系客户让车主把车开到4S店来进行专业的检查，然后拍照给厂家。第一时间就判定是因环境因素导致的，但车主一直认为是产品质量问题，所以我们也提交给厂家，厂家也认为是外部环境导致的，原因是使用过程中出现了锈蚀或氧化、或者是石灰、油渍、碱性物质等长时间造成的。对此经理表示，愿意以成本价为刘女士进行轮毂外观恢复。
但是刘女士对这个解决方案却不是很满意，她担心轮毂外观修复后还是会继续生锈，随着车辆年限的增加、轮毂氧化的加剧，会对车子的安全性能产生影响。
那么从法律层面来分析，这件事情该如何处理呢？
律师建议应当由第三方机构对轮毂生锈的原因进行鉴定，江西凯莱律师事务所律师周振华表示：就是否是因为外界原因导致的，双方各执己见，4S店称其是外部条件导致也难以服众。可以寻求第三方鉴定机构鉴定，以表公平。如涉及到质量问题，双方可以协商调解，如果协商不好可以请求第三方消费者权益部门进行调解或直接向市场监管部门进行投诉，由市场监管部门进行综合调查后，对产品是否存在质量问题以及商家是否履行产品质量的保修义务进行明确的判定、界定。
最后，记者把此事反映给了赣州市市场监督管理局，工作人员也对刘女士提出了几点建议，
建议消费者可以向商家提出拿出轮毂当时出厂时候的检测证明证明是合格的。如果不能，我们先受理消费者的投诉，进行相关的调解，如果厂家拿出了当时检测的证明，证明轮毂是合格的，那么就要求消费者要对这个问题进行举证，到国家承认的汽车检测机构进行送检，凭检测结果再来判断到底是什么原因造成的，这样的话就更加有利于消费者进行维权。
如系本站原创文章，转载请注明出处：qi-che.com。
更多汽车新闻关注 请扫码qi-che.com公众微信号：
声明：
·凡注明为其他媒体来源的信息，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。如系qi-che.com原创文章，转载请注明出处：qi-che.com。
·您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请即与qi-che.com联系，本网将迅速给您回应并做处理。
邮箱mail@qi-che.com
处理时间：周一—周五 9:00—18:00
相关阅读
随着中国汽车市场新车销量持续下滑，传统乘用车（轿车、SUV、MPV）的需求下降，一直被忽视的皮卡车型有望迎来爆发期。6月6日，国家发改委等三部委共同下发《推动重点消费品更新升级畅通资源循环利用实施方案（2019-2020年）》，除逐步取消限购规定促进汽车消费外，皮卡车型的进一步解禁也被纳入改革的重点项目。实施方案中明确表示，鼓励有条件的地级及以下城市加快取消皮卡进城限制，充分发挥皮卡客货两用功能。...
日前网上盛传一封河北省保定市博野县检测站的通知书，内容提到：接县政府办公室通知，9月23日开始所有年检车辆必须安装ETC，未安装ETC的车辆不予年检，安装ETC后再办理年检业务。针对此消息，博野县官方回应了。微信公众号“博野快讯”发文称，县政府办公室从未发布过任何关于强制安装ETC的通知。不安装ETC设备不影响车辆进行年检，车辆办理ETC设备由广大车主、群众积极参与，自愿选择。此外，相关情况经过调...
今年以来，一直在新能源汽车领域动作频频的恒大，近日又因大规模、高标准的人才招募再度引得市场关注。9月9日，恒大新能源汽车全球研究总院启动全球招聘，计划招聘8000名新能源汽车产业世界顶级专家和技术精英，工作地点遍布中国、瑞典、德国、英国、荷兰、奥地利、意大利、日本、韩国等九个国家。造车狂人恒大“逆势揽才”今年的汽车行业可谓是日渐趋寒，无论是传统汽车业的领头羊如福特、通用、大众等车企动辄上千人的裁员...
最新内容
12月6日，上汽通用五菱品牌旗下全新中大型SUV——星光L车型官图正式发布，同时《汽车行业关注》查询到，五菱星光L申报图已出现在工信部最新一期申报目录上。作为全新车型，新车定位中大型SUV，车内提供5座和6座两种选择，外观采用全新的“凌空美学”设计风格，相比于目前在售的五菱产品更精致和时尚，动力上采用插电式混合动力系统。据五菱品牌与市场总监思行发文，新车将在明年与大家见面。具体来看，外观方面，新车...
12月2日，上汽集团公布2025年11月以及2025年前11月销量快报。数据显示，2025年11月，上汽集团整车合计销量为46.08万辆，同比下滑3.75%。其中，新能源汽车销量20.94万辆，同比增长19.75%；出口销量为10.72万辆，同比增长13.87%。2025年前11月，上汽集团累计销量为410.81万辆，同比增长16.38%。其中，新能源汽车累计销量为149.89万辆，同比增长38....
在工信部官网公布的最新一期新车申报目录上，《汽车行业关注》查询到smart中国旗下全新车型——smart精灵#6EHD已出现在申报目录上。据了解，新车是smart首款豪华掀背轿车，外观采用全新造型设计，整体看起来动感十足，呈现出强烈的运动感和科技感。具体来看，新车前脸采用时下非常流行的封闭式格栅设计，大灯组与中央装饰条形成贯穿式效果并进行熏黑处理，点亮后辨识度非常高，同时有效拓宽了前脸的横向视觉宽...
12月5日，日产汽车公布2025年11月中国区业绩。数据显示，2025年11月日产汽车中国区含乘用车和轻型商用车两大事业板块在内的销量为70,084台，同比增长10.2%，其中东风日产（包括日产、启辰和英菲尼迪品牌）销量为64,243台，同比增长7.9%，郑州日产销量为5,841台，同比增长44.3%。截至11月底，日产汽车中国区含乘用车和轻型商用车两大事业板块在内的累计销量为595,077台，同...
在最新一期的工信部申报目录上，《汽车行业关注》获取到了五菱缤果Pro的申报图。目前，品牌旗下拥有五菱缤果、五菱缤果S以及五菱缤果PLUS三款缤果序列的车型。从车身尺寸来看，缤果Pro介于缤果和缤果S之间，并采用5门5座布局。外观方面，缤果Pro依旧采用圆润可爱的卡通风格设计，圆形的大灯位于两侧，整体前脸造型十分简洁。同时，申报车辆采用的奶茶配色也与新车造型十分契合，营造车可爱的设计风格。车尾部分，...
汽车行业关注是了解中国汽车品牌，汽车经销商的汽车行业资讯传播平台。以全媒体结合的方式为汽车行业传播权威的汽车资讯，助力中国汽车品牌传播不断创新。新车上市汽车大全汽车新闻汽车品牌销量榜以及汽车经销商报价大全。
最新问答 更多
用车养护
汽车行业关注
报导汽车行业资讯，深挖车界猛料
老虎车网
新鲜汽车资讯，实用车主指南
买车顾问
好玩、好看、有用才是我们的基本诉求
