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奔腾新车刚出店故障灯就亮,买了3辆其中2辆出问题

来自:汽车行业关注 作者:xiaoxin 发布时间:2019-07-10

孙女士跟自己的家人到4S店购置新车,按理说新车应该是不会出现什么问题的,可是没想到刚提车开出门故障灯就亮了,检测之后连原因都不知道是什么,到底是怎么回事呢?

今年6月28日,来自江苏淮安的孙女士跟她的另外两个家人在一家名为宏宇一汽奔腾4S店里提了三辆奔腾X40汽车。

据孙女士介绍,当时手续都已办好,跟4S店也约好提车的时间。提车刚开出门,车上的故障灯亮了,因为孙女士是新手,当时就没有多大在意,心想着新车刚提出来应该不会有什么问题。

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车子开了一段距离之后,车上的故障灯还是亮的,孙女士便打电话给4S店询问情况,4S店告诉孙女士车子是没问题的,可以放心开。但是故障灯一直亮着孙女士不放心,最终4S给出的答复是车子忘记升级,让孙女士把车开回4S店进行升级。

第二天孙女士便把车子开到4S店,4S店对车子进行升级,但是等了很久,最后催促的时候,工作人员直接把电脑拔了并告知孙女士车子已升级完毕,可以放心使用了。

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但是孙女士把车子开出大概10分钟后,车上的故障灯又亮了,孙女士立刻打电话给4S店,询问“明明已经升级了为什么故障灯还是亮的”。

4S店告诉孙女士,总公司说这个是不影响驾驶的,总公司认为可能是某个零部件出现了问题,导致故障灯亮着,可能需要更换零部件。

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孙女士认为这是新车,才开多久就要换零部件,孙女士不愿意。同时,孙女士的哥哥也称他的车子故障灯也亮了。

购置了三辆车居然有两辆车出现问题,对此,记者也拨通了4S的客服电话。该店的客服表示,车子有没有问题肯定是要检测的,具体的问题目前是不清楚的,要到售后检测才知道。具体问题销售部这边是不清楚的,如果出现什么问题,按国家三包法走就可以了。

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孙女士表示,4S店现在就是避重就轻的态度,把车子开过去维修,但是维修后车子故障灯亮的具体问题在哪都不知道,4S店建议更换零部件,但是这是新车,孙女士坚决不同意。因此,孙女士要求4S店要么退车,要么换车。

小编经过查询后发现,奔腾X40这款车故障灯常亮的问题不是少数,在车质网上这个问题已有多位车主反映这个问题,该车型17款出现问题最多,而18款相对少了很多。

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对于这件事情,4S店也未作出任何表示,只愿意为孙女士更换零部件。对此,孙女士表示将会一直走到底,直到这件事情解决为止。后续进展,我们将持续关注。

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