7月9日15时40分许，湖州某购物中心的立体停车库发生了一起坠车事故。根据车库入口的监控录像显示，一辆白色轿车准备进入立体地下车库，轿厢门打开后车主直接把车开了进去，谁知轿厢并没有升上来，导致白色轿车直接坠入约10米深井后四脚朝天，司机被消防部门救出后送往医院救治，但最终还是不治身亡。
据了解，出现事故的立体车库有四个入口，出事故的是第一个入口，离地面大概有10米的距离。按照安保人员的买搜狐，在正常情况下要在轿厢上来后，轿厢门才会打开，目前仍不清楚事故发生的具体情况，该车库已经被停止使用。
这起事故到底是人为因素造成的还是机械故障所致？物业吴经理表示，物业只负责收费，设备一直都是厂家（杭州福瑞科技有限公司）在负责维护，在事故发生过程中，有厂家工作人员正在操作设备，在事故发生之前车库也是正常使用的，目前也正在跟厂家联系，但是还未得到相关回复。
记者查询了维保单位的注册地址位于杭州西湖区文三路某办公楼，但是物业人员表示并未听说过这家公司，随后记者又辗转来到了杭州滨江区市场监管局，工作人员称这家公司已经搬到西湖区华星现代产业园某办公楼，记者和监管部门的工作人员来到这家公司，该公司技术负责人表示，相关情况不便多说，只提供了一份事故的情况说明。
根据技术负责人提供的一份情况说明可以看到，该立体停车设备为公司建造，2018年3月30日通过特检院验收合格，质保期到2020年3月31日。7月9日汽车坠入提升井事故，公司技术人员调取了监控和故障代码，该立体停车库自动控制系统是正常安全的，当天下午3点40分，系统提示故障，提升平层定位销动作超时，提升机车板在井道底层，车库入口是关闭的。初步分析事故原因是，操作人员将停车库自动门系统解锁，手动将车库自动门打开，恰好有车辆停车入库，导致汽车坠入提升井。
物业吴经理对事故认为因素造成一事表示，当时岗亭内有两个工作人员，一个是物业的收费人员，员工是厂家的维保人员。事故发生时，操作平台是维保人员在实施一些相关操作，不过具体还需要相关部门判断。重新会看事发时的监控录像，岗亭内有两男一女，白色轿车停在车库前，一男子从白色轿车前绕过，收费员也起身站在岗亭门口，车库门打开，疑似维保人员操作所致。
在被询问如何排除不是收费员操作导致事故时，物业吴经理表示如果手动打开车库自动门，需要进入一个页面，输入相应的密码才能进行相应的操作，不是说像平时的一些道闸，按一下按钮就抗疫打开。虽然物业知道页面的密码，但是不会去操作这个东西。
事发后，湖州当地成立了联合调查组，联合调查组仍在调查分析中。应急管理局赵副局长表示，调查是一个很严谨的工作，相关法律规定，调查期限为60天，他们在抓紧时间，尽快出结果，向死者家属和社会公众有一个交代。至于是否存在人为因素，还需要看最终的调查结果。
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