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滴滴顺风车公告发布:滴滴顺风车公告再惹争议!

来自:豪车汇 作者:Lee 发布时间:2019-11-08

据国内媒体报道滴滴宣布其顺风车业务将从11月20日起,陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通7个城市上线试运营。随后滴滴顺风车又发布公告,在顺风车小范围试运营期间,为确保试行产品服务的安全性,对所有顺风车用户提供服务的时间均调整为5:00-20:00。

此前滴滴顺风车发布的试运营方案中,对女性用户夜间使用滴滴顺风车的时间进行了限制,当时的方案是女性用户不能在晚上20:00-5:00使用顺风车,而男性用户没有这一时间限制。在该方案公布后,引起了不少的争议。

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滴滴出行总裁也在随后进行了回应,她表示“自己作为一个资深女白领,也觉得现在的顺风车产品功能对女同学们不太好用。但“在安全的问题上,还真是有点儿如履薄冰地在试运行。恳请大家多给我们一些时间。”

滴滴表示,根据顺风车过往安全投诉数据统计,20:00-23:00、23:00-5: 00 两个时间段,涉性类投诉数量比5:00-20: 00 分别高45%和465%。另外滴滴还曾表示,目前顺风车重新上线的是试运营方案,后续可能根据实际情况以及用户反馈进行调整。滴滴顺风车公告称:感谢所有批评、关心和帮助滴滴顺风车的朋友,在听取各方意见建议之后,我们决定对所有顺风车用户提供服务的时间均调整为5:00-20:00。另外,我们也想跟大家分享一下我们在顺风车安全上的思考,希望大家耐心看完并多多给我们建议。

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限制女性乘车被指责不公平、以下为滴滴顺风车公告全文:

在听取各方意见后,我们决定调整顺风车试运营规则。昨天我们公布了顺风车试运营的方案,其中一项关于用户夜间服务规则(女性用户5-20点、男性用户5-23点),引发了大家的讨论和批评。

在方案公布前,我们并没有就这一规则面向公众做评议讨论,没能充分听取各方意见。同时因为考虑不周,沟通不当,给大家造成困扰了,我们深表歉意。

在听取各方意见建议之后,我们决定对这一规则进行调整,在顺风车小范围试运营期间,为最大程度保证试行产品服务的安全性,对所有顺风车用户提供服务的时间均调整为5:00-20:00。试运行期间(不收信息服务费),产品服务规则可能还会不断迭代优化,使用上会有各种不便,请大家谅解并给我们建议。

再次为昨天不当的沟通表示诚挚的歉意,请大家相信我们,和我们在过去一年里的安全努力,滴滴的初心也是希望所有用户和司机都能美好出行,平安回家。但面对复杂的顺风车出行安全难题,我们确实有很多不周到及目前尚无良策的地方,我们会在未来的日子里不断改进,不断听取意见,全力以赴做好出行。

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