最近江苏南京的成女士贷款买了一辆奔驰轿车,买新车原本是一件非常开心的事情,但是成女士却为此懊恼不已。
据了解,这辆奔驰A180L是成女士的梦想,“对它印象特别好,贷款都想买”。可车子刚上路不久,竟然无法启动了,到底是怎么回事呢?
成女士回忆称,车子开出10几公里后,开到加油站加满油,车子竟然不能启动了,并且发动机故障灯一直亮起。
随后,成女士联系了4S店,对方让她强行启动车子。可3天之后,同样的问题又出现了。同样的经历发生两次之后,成女士找到4S店要讨说法。
接待成女士的工作人员回应:“可能产品在生产过程中有一点瑕疵,但是奔驰开不坏的,奔驰又不是桑塔纳......”。很显然,工作人员对自己的品牌很自信,坚称奔驰不会坏。
成女士的奔驰A180L被送检,结果显示“净化转化阀泄露,需要等换活性炭罐”,也就是说这辆车碳罐损坏,维修更换即可。而对于成女士的诉求“退车”,4S店则表示达不到退还标准。
未来的开车路上,成女士则明确表示对该车产生了心理阴影,“就是个垃圾车,再选我绝对不选奔驰了”。
售后称更换一个活性炭罐,该车的故障就能完美解决,“这只是一个偶然的巧合”,只是这个巧合恰好被成女士遇上了。就此事的解决方案,双方还在进一步商量解决当中。
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