3月24日，蔚来汽车官方辟谣微博号“蔚来小喇叭”官方发布《关于成都车辆碰撞事故的说明》。在这则说明中，蔚来表示，3月23日下午，一辆蔚来ES6在成都天环路撞击路边护栏后冲至对向车道，与对向车辆发生碰撞后引发火情，事故造成三车受损，5名驾乘人员受伤，经送医治疗，伤者均无生命危险。蔚来事故监测平台发出预警后，蔚来工作人员第一时间赶赴现场协同处理。消防人员到场快速控制车辆火势，事故现场已于昨日下午清理完毕。蔚来工作人员已陪同遭遇事故用户前往医院检查，用户受到轻伤，无生命危险。
蔚来官方指出：“事故发生后，涉事蔚来车辆车门自动解锁，车门把手自动弹开，安全带预紧器、安全气囊等被动安全部件触发工作，A柱、B柱未溃折，车内空间未发生明显变形挤压。目前事故原因警方仍在调查中。”
据媒体报道，3月23日，四川成都天环路一辆蔚来ES6在行驶中突然撞向路边护栏，随后冲入对向车道与另一辆零跑汽车相撞，事故导致车辆起火。从网上曝光的图片来看，路边护栏破损较严重，涉事的两辆车辆损坏也严重，车头基本变形，蔚来ES6碰撞后出现起火险情，现场火势非常凶猛，冒出滚滚黑烟。此事在网上曝光后引发热议，随后成都市公安局交通管理局介入调查。
当日，成都市公安局交通管理局发布《警情通报》。通报内容显示，2025年3月23日14时许，我市三环路桂溪立交路段发生一起道路交通事故。经初步调查，罗某某（男，42岁）驾驶川AB****8号牌小型客车，沿科华南路由南向北行驶至桂溪立交上跨桥时，车辆向左偏移，碰撞中心护栏后进入对向车道，与正常行驶的两辆小型客车相撞并起火燃烧。事故造成3车受损、5名驾乘人员受伤。经送医救治，伤者均无生命危险。目前涉事驾驶员罗某某已被公安机关控制，经检测，初步排除酒驾、毒驾嫌疑。事故正在进一步调查处理中。
截至发稿，成都交警部门暂未公布这起事故发生的具体原因及责任认定。蔚来官方在本次通报中表示：“对于此次事件给用户带来的损失与不便，我们非常关切。后续将持续为用户提供必要的支持与帮助，同时积极配合相关部门开展事故调查工作。”
据了解，涉事ES6车型蔚来汽车旗下第二款量产车型，定位中型SUV车型，于2018年12月上市，目前售价为33.80-39.60万元。
零售数据显示，2024年蔚来ES6累计销量为75433辆，是蔚来汽车旗下销量最高的车型；蔚来ET5T和蔚来EC6次之，分别为50869辆和27226辆。另据最新数据显示，今年前2月，蔚来汽车旗下销量最高的车型依然是蔚来ES6，为5890辆。
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