2月14日下午，安徽蔚来总经理余东明在微博发文称：“安徽铜陵换电站发生了一起剐蹭事件，在微博上有不少讨论。跟换电站值守同事了解了一下情况，有些蹊跷，我们用户也提醒了小哥，善意不要被人利用。”同时，余东明还强调：“对于涉嫌故意损害蔚来利益并故意传播以伤害和激怒用户的行为，我们坚决处理，绝不姑息！”
针对此事件，蔚来法务部在同日晚间发布《关于打击黑公关和水军等维权行动进展的说明》。内容显示：“蔚来法务部关注到网络账号‘老七’2月13日发布失实微博，称其驾驶蔚来车辆在高速领航换电期间发生碰撞，后又主动承认表述不实并删除相关微博，造成严重负面舆情，导致公众对于蔚来高速领航换电功能的有效性产生严重误解，对蔚来的声誉造成极大损害。经核实，该车辆碰撞发生时完全处于驾驶人控制的状态，本次碰撞系驾驶人操作失误导致。该网络账号持有人亦已承认前述事实。”
蔚来法务部指出：“其正告相关人员审慎发布任何污蔑和抹黑蔚来及貌似澄清道歉实却博取流量的信息。蔚来的一线员工伙伴在不知情的情况下出于对用户的关怀免除其对换电站损失的赔偿责任，我们充分肯定与支持一线员工伙伴以用户利益优先的做法，但对任何恶意污蔑攻击蔚来和用户的行为，及以相关事件反复炒作以博取流量的行为，蔚来都将坚决采取法律措施，维护蔚来的合法权益。”
据了解，为维护蔚来和用户权益，蔚来于2023年5月开通“蔚来法务部”微博账号，而自成立以来，蔚来法务部在维权方面的行动不断，尤其是近段时间，“蔚来法务部”出手的力度和频率越来越高，且公开发布有奖征集黑公关线索。截至目前，“蔚来法务部”微博账号已先后发布共计25条微博，对造谣抹黑等行为进行打击，并对违法侵权账号提起诉讼。其中，2月“蔚来法务部”已发布3条微博。
2月5日，蔚来法务部发布《关于进一步打击黑公关和网络水军的声明》，对“妄图改变世界”、“细思极恐的奇闻”等侵权账号持有人提起诉讼；随后的2月9日，蔚来法务部发文公开征集黑公关和水军线索声明，官方表示：“对于经核实后被认定为有效的线索或证据，我们将依据其重要性，对提供者给予人民币1万元至100万元不等的奖励。”
实际上，随着新能源汽车时代的到来，市场竞争也在不断加剧，在这一演变过程中，车企们受到更多的舆论和公众的重点关注，也由此，车企们面临更多关于造谣、抹黑汽车品牌的案例，导致车企们饱受恶意造谣攻击和不实信息困扰。在这样的背景之下，不少车企主动成立“法务部”账号，并将这一账号推向前台，以更直接和更强硬的方式斩断网络造谣、恶意传播以及网络水军等乱象。
如今，“法务部”账号更是成为了新能源车企常用的维权手段，在此次打击黑公关和水军等维权行动进展的说明中，蔚来法务部指出，在其发布征集黑公关和水军的线索声明后，线索提交邮箱现已收到近两千封邮件，蔚来法务部正在集中梳理并将采取相应法律措施，其中涉嫌犯罪的将移交相关部门。而对于前期部分有效线索，蔚来法务部已向相关线索提供人发放奖励，后续将对认定有效的线索，继续按照声明发放奖励。
当然，除了蔚来法务部之外，也有不少车企通过“法务部”平台有效遏制了包括短视频博主在内的恶意抹黑造谣以及涉嫌水军操纵舆论的乱象。行业人士认为，“法务部”账号有利于提升车企品牌的形象，同时也能起到一定的威慑作用，未来或也会有更多的汽车品牌设立法务部官微。
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