据《车质网》最新披露数据显示，2023年11月共受理车主有效投诉信息14,802宗），环比下降9.9%，同比上涨47.8%。从榜单来看，与以往相比，投诉主要品牌仍然是丰田，但也新增了其它品牌，包括魏牌、别克、小鹏，其中长城汽车旗下魏牌蓝山DHT-PHEV居投诉榜榜首，主要投诉问题是价格变动、影音系统故障。
通过整理魏牌蓝山车主的投诉反馈的问题中，98%的投诉反映的是魏牌蓝山在质保期内变相降价。据了解，魏牌蓝山DHT-PHEV于4月13日上市，售价区间为27.38-30.88万元。在蓝山DHT-PHEV上市之初，官方宣布将保价到2023年12月31日，如果在此期间官方降价，将予以差价补偿，而且如果经销商出现乱价行为，官方也会对相关经销商进行处罚。
有位车主反馈，自己在7月份以厂商给的统一价格308800元购入了一辆魏牌蓝山DHT-PHEV四驱版。当时，销售声称这款车全国统一价格、各地经销商无差价，而且还有厂家的保价协议。到了10月份，不少经销商门店以店庆活动、购车返现、送保险等各种缘由变相降价，各家经销商给出不同程度的优惠，这种做法引发不少车主不满，而从目前来看，官方暂时未对经销商行为做出回应，进而联想到是否是官方授意。因此，针对蓝山DHT-PHEV的投诉，在10月和11月开始异常增多。
此前，有车主在魏牌APP上向客服提问，得到的回复是，“自2023年4月13日至2023年12月31日下定蓝山车型并开票核销的客户，如期间魏牌官方建议零售价下调或魏牌提供的购车现金减免权益调整，厂家将返还新旧建议零售价差价。此外，置换补贴、地方政府购车补贴等临时性活动权益不在保价权益范围内。”也就是说，只有官方直降才会保价，而经销商对蓝山DHT-PHEV做出的促销降价活动并不属于这一权益范围。
其它车型方面，丰田是投诉车型最多的品牌，包括卡罗拉、锐志、皇冠、雷凌、锋兰达、凯美瑞、卡罗拉锐放等，锐志、皇冠车型的相关投诉问题依旧悬而未决，因包括仪表台开裂等问题在内的部件老化问题，投诉年份相对较久远的车型。卡罗拉、雷凌被投诉没有车机互联、无法使用CarLife、地图版本过低等，要求厂家更新车机系统，增加车机互联功能。
比亚迪进入前十的车型是宋PLUS新能源，这款车型的投诉同样由来已久，主要投诉问题是EV模式下强制启动发动机。据车主描述称，宋PLUS新能源车型在充满电纯电模式下没有任何提示下强行起动发动机，给车主造成经济损失。
另外一款新能源车型——小鹏P7也出现在TOP10，投诉主要原因是辅助驾驶功能与厂家宣传不符。据车主介绍，购车时官方文案宣传小鹏P7E版车型支持XPILOT3.0支持升级到XPILOT4.0服务，此服务当时并不包含于车价当中，需单独购买升级包或者多花8万至12万购买鹏翼版车型，但截止到目前，小鹏汽车仍然没有提供相关服务。
总体来看，11月相较此前几月上榜车型和品牌的问题毫无新意，特别是丰田品牌，意味着汽车公司对消费者投诉的处理效率低下，痛点解决力度不足。值得注意的是，魏牌蓝山DHT-PHEV成为新的投诉王，如果官方未明确回应这一问题，恐怕将持续下去。
如系本站原创文章，转载请注明出处：qi-che.com。
更多汽车新闻关注 请扫码qi-che.com公众微信号：
声明：
·凡注明为其他媒体来源的信息，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。如系qi-che.com原创文章，转载请注明出处：qi-che.com。
·您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请即与qi-che.com联系，本网将迅速给您回应并做处理。
邮箱mail@qi-che.com
处理时间：周一—周五 9:00—18:00
相关阅读
随着中国汽车市场新车销量持续下滑，传统乘用车（轿车、SUV、MPV）的需求下降，一直被忽视的皮卡车型有望迎来爆发期。6月6日，国家发改委等三部委共同下发《推动重点消费品更新升级畅通资源循环利用实施方案（2019-2020年）》，除逐步取消限购规定促进汽车消费外，皮卡车型的进一步解禁也被纳入改革的重点项目。实施方案中明确表示，鼓励有条件的地级及以下城市加快取消皮卡进城限制，充分发挥皮卡客货两用功能。...
日前网上盛传一封河北省保定市博野县检测站的通知书，内容提到：接县政府办公室通知，9月23日开始所有年检车辆必须安装ETC，未安装ETC的车辆不予年检，安装ETC后再办理年检业务。针对此消息，博野县官方回应了。微信公众号“博野快讯”发文称，县政府办公室从未发布过任何关于强制安装ETC的通知。不安装ETC设备不影响车辆进行年检，车辆办理ETC设备由广大车主、群众积极参与，自愿选择。此外，相关情况经过调...
今年以来，一直在新能源汽车领域动作频频的恒大，近日又因大规模、高标准的人才招募再度引得市场关注。9月9日，恒大新能源汽车全球研究总院启动全球招聘，计划招聘8000名新能源汽车产业世界顶级专家和技术精英，工作地点遍布中国、瑞典、德国、英国、荷兰、奥地利、意大利、日本、韩国等九个国家。造车狂人恒大“逆势揽才”今年的汽车行业可谓是日渐趋寒，无论是传统汽车业的领头羊如福特、通用、大众等车企动辄上千人的裁员...
最新内容
12月19日，零跑汽车旗下全新车型——零跑D19内饰设计首次曝光。据了解，零跑D19最早于10月16日首发亮相，11月1日开启盲订，盲订用户可交付999元意向金确认定购，并享有优先排产权并加速交付。官方表示，新车将在12月22日正式公布内饰设计，预计新车将于2026年上半年上市，售价或为30万元级别。零跑D19是零跑D平台打造的首款车型，定位六座旗舰大型SUV，将是零跑汽车旗下全新的旗舰车型，搭载...
12月19日，#明确禁止全隐藏式门把手#话题冲上热搜，引发大家关注。据了解，工业和信息化部已于12月16日在官网发布关于公开征求《汽车车门把手安全技术要求》等7项强制性国家标准（报批稿）、《电动汽车安全要求》强制性国家标准外文版（报批稿）意见的公示。依据工业和信息化部官网显示，《汽车车门把手安全技术要求》规定了汽车车门把手的技术要求、试验方法和同一型式判定，适用于M1类、N1类汽车和多用途货车的车...
12月19日，江铃福特旗下中型SUV——福特智趣烈马正式上市。新车共推出5款车型，售价区间为22.98-28.28万元，与此前预售价格保持一致。据了解，新车基于“福域”原生智能新能源架构打造，外观采用全新设计风格，取消了非承载式车身设计，整体造型更硬派复古，配备激光雷达等多个高精度雷达传感器，动力上提供纯电和增程两套动力系统供消费者选择。具体来看，外观设计上，新车纯电版本车型和增程版本车型采用一样...
12月19日，丰田汽车宣布，计划从2026年起将三款在美国生产的热门车型——轿车凯美瑞、SUV汉兰达、皮卡坦途依次引入日本市场销售，以满足各类客户的广泛需求，促进美日贸易关系的改善。需要指出的是，美国车型普遍比日本本土车型更大，可能不适应日本狭窄道路和停车空间，同时还需针对日本安全、排放法规进行适应性调整。丰田汽车表示，将利用国土交通旅游省因应日美谈判而考虑的新制度，并推动其在日本的引入。凯美瑞、...
12月19日，小鹏汽车法务部发文称，近期，小鹏汽车发现存在不法分子通过非法盗电设备、注册虚假用户账号等手段，实施或参与“盗电”行为。小鹏汽车表示，针对上述违法行为，小鹏汽车已向公安机关正式报案，目前部分案件已成功侦破，主要犯罪嫌疑人因涉嫌盗窃罪、诈骗罪已依法到案。另据小鹏汽车公布的案件文书显示，小鹏汽车充电站电被盗刷一案，符合刑事案件立案标准。经过侦查，该案嫌疑人已经到案，主要犯罪事实已经固定，案...
6214 总文章数
汽车行业关注是了解中国汽车品牌，汽车经销商的汽车行业资讯传播平台。以全媒体结合的方式为汽车行业传播权威的汽车资讯，助力中国汽车品牌传播不断创新。新车上市汽车大全汽车新闻汽车品牌销量榜以及汽车经销商报价大全。
最新问答 更多
用车养护
汽车行业关注
报导汽车行业资讯，深挖车界猛料
老虎车网
新鲜汽车资讯，实用车主指南
买车顾问
好玩、好看、有用才是我们的基本诉求
