据汽车投诉网站“车质网”数据统计2023年9月汽车投诉榜。从榜单来看，榜单前十车型被丰田和比亚迪两大品牌包揽，其中广汽丰田旗下凯美瑞以1010宗投诉位居榜首，远高于排名二三的比亚迪宋PLUS和一汽丰田RAV4荣放。
具体车型来看，9月投诉量最高的车型是广汽丰田凯美瑞，主要投诉问题为车机系统不完善无法升级以及影音系统故障，主要投诉问题车型来自2021款和2019款。
说起日系车型，不少消费者的第一印象就是保守、老旧，与目前市场主流的新能源汽车落后至少一个时代。2021年2月，广汽丰田推出中期改款凯美瑞，新车主要针对外观、内饰进行调整，其中内饰换装10.1英寸悬浮式中控屏以及12.3英寸的全液晶仪表盘，车内科技感显著提升几个档次。据了解，全新车机搭载智能语音交互、车载微信、高德地图、百度CarLife，且系统支持OTA在线升级，相比于老款车型在应用体验确实有明显的提升。
不过，在很多车主看来，凯美瑞的车机智能体验还是存在很多问题。投诉车主称，凯美瑞的车机OTA功能形同虚设，且无法下载安装其它车载软件。另外，凯美瑞的车机启动时间反应慢，高德车机导航误差大，路线规划不合理，地图数据不更新……
为此，凯美瑞车主要求广汽丰田对车机系统进行优化升级carlife、carplay和hicar功能，并开放下载安装车机软件的权限，强烈要求丰云行APP更新成2023款一致的界面和功能，更新App开门功能。
除了凯美瑞外，来自一汽丰田旗下RAV4荣放也因为相同问题被投诉。据车主投诉称，RAV4荣放的车机拉胯，买了一年多也没有进行过OTA升级。在使用CarPlay时，导航定位出现严重的偏移，严重影响使用，且在论坛中发现多名车主出现比类问题，少部分地区可以在4S店更新系统解决，但是大部分地区4S店说没有收到更新，车机自身 OTA也没有推送更新。
目前，针对凯美瑞、RAV4荣放车机拉胯问题，官方暂未回应。
此外，除了凯美瑞和RAV4荣放外，来自丰田品牌的锐志、皇冠、卡罗拉也出现在榜单中，这三款车型的相关投诉问题依旧悬而未决，因包括仪表台开裂等问题在内的部件老化问题，投诉年份相对较久远的车型。为此，丰田也成为榜单中投诉车型最多的品牌。
其它车型方面，排名第二的是来自比亚迪的宋PLUS新能源，主要投诉问题是EV模式下强制启动发动机。据车主描述称，宋PLUS新能源车型在充满电纯电模式下没有任何提示下强行起动发动机，给车主造成经济损失。
榜单显示，来自比亚迪旗下的宋PLUS新能源、汉、唐新能源、宋Pro新能源也存在类似的问题，而目前针对车主投诉的相关问题，比亚迪方面暂未回应。
总体来看，9月相较此前几月上榜车型和品牌的问题毫无新意，意味着汽车公司对消费者投诉的处理效率低下，痛点解决力度不足，而上榜的品牌主要集中在比亚迪和丰田，则意味着这两大品牌的问题更加凸显，需要更加积极的态度解决用户的问题。
如系本站原创文章，转载请注明出处：qi-che.com。
更多汽车新闻关注 请扫码qi-che.com公众微信号：
声明：
·凡注明为其他媒体来源的信息，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。如系qi-che.com原创文章，转载请注明出处：qi-che.com。
·您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请即与qi-che.com联系，本网将迅速给您回应并做处理。
邮箱mail@qi-che.com
处理时间：周一—周五 9:00—18:00
相关阅读
随着中国汽车市场新车销量持续下滑，传统乘用车（轿车、SUV、MPV）的需求下降，一直被忽视的皮卡车型有望迎来爆发期。6月6日，国家发改委等三部委共同下发《推动重点消费品更新升级畅通资源循环利用实施方案（2019-2020年）》，除逐步取消限购规定促进汽车消费外，皮卡车型的进一步解禁也被纳入改革的重点项目。实施方案中明确表示，鼓励有条件的地级及以下城市加快取消皮卡进城限制，充分发挥皮卡客货两用功能。...
日前网上盛传一封河北省保定市博野县检测站的通知书，内容提到：接县政府办公室通知，9月23日开始所有年检车辆必须安装ETC，未安装ETC的车辆不予年检，安装ETC后再办理年检业务。针对此消息，博野县官方回应了。微信公众号“博野快讯”发文称，县政府办公室从未发布过任何关于强制安装ETC的通知。不安装ETC设备不影响车辆进行年检，车辆办理ETC设备由广大车主、群众积极参与，自愿选择。此外，相关情况经过调...
今年以来，一直在新能源汽车领域动作频频的恒大，近日又因大规模、高标准的人才招募再度引得市场关注。9月9日，恒大新能源汽车全球研究总院启动全球招聘，计划招聘8000名新能源汽车产业世界顶级专家和技术精英，工作地点遍布中国、瑞典、德国、英国、荷兰、奥地利、意大利、日本、韩国等九个国家。造车狂人恒大“逆势揽才”今年的汽车行业可谓是日渐趋寒，无论是传统汽车业的领头羊如福特、通用、大众等车企动辄上千人的裁员...
最新内容
12月19日，#明确禁止全隐藏式门把手#话题冲上热搜，引发大家关注。据了解，工业和信息化部已于12月16日在官网发布关于公开征求《汽车车门把手安全技术要求》等7项强制性国家标准（报批稿）、《电动汽车安全要求》强制性国家标准外文版（报批稿）意见的公示。依据工业和信息化部官网显示，《汽车车门把手安全技术要求》规定了汽车车门把手的技术要求、试验方法和同一型式判定，适用于M1类、N1类汽车和多用途货车的车...
12月19日，江铃福特旗下中型SUV——福特智趣烈马正式上市。新车共推出5款车型，售价区间为22.98-28.28万元，与此前预售价格保持一致。据了解，新车基于“福域”原生智能新能源架构打造，外观采用全新设计风格，取消了非承载式车身设计，整体造型更硬派复古，配备激光雷达等多个高精度雷达传感器，动力上提供纯电和增程两套动力系统供消费者选择。具体来看，外观设计上，新车纯电版本车型和增程版本车型采用一样...
12月19日，丰田汽车宣布，计划从2026年起将三款在美国生产的热门车型——轿车凯美瑞、SUV汉兰达、皮卡坦途依次引入日本市场销售，以满足各类客户的广泛需求，促进美日贸易关系的改善。需要指出的是，美国车型普遍比日本本土车型更大，可能不适应日本狭窄道路和停车空间，同时还需针对日本安全、排放法规进行适应性调整。丰田汽车表示，将利用国土交通旅游省因应日美谈判而考虑的新制度，并推动其在日本的引入。凯美瑞、...
12月19日，小鹏汽车法务部发文称，近期，小鹏汽车发现存在不法分子通过非法盗电设备、注册虚假用户账号等手段，实施或参与“盗电”行为。小鹏汽车表示，针对上述违法行为，小鹏汽车已向公安机关正式报案，目前部分案件已成功侦破，主要犯罪嫌疑人因涉嫌盗窃罪、诈骗罪已依法到案。另据小鹏汽车公布的案件文书显示，小鹏汽车充电站电被盗刷一案，符合刑事案件立案标准。经过侦查，该案嫌疑人已经到案，主要犯罪事实已经固定，案...
12月18日，广汽集团宣布锚定“番禺行动”改革计划，正式启动自主品牌BU（BusinessUnit）改革，昊铂埃安BU率先完成组建，两大品牌纳入同一事业部统筹运营。此外，传祺BU也已进入筹备落地阶段，广汽与华为乾崑联手打造的启境品牌则会独立运营。广汽集团率先推行昊铂埃安BU改革，旨在通过战略聚焦，最大化释放资源协同价值，提升组织管理效能，同时加速技术创新迭代与市场响应速度。未来，昊铂品牌聚焦“精英...
6214 总文章数
汽车行业关注是了解中国汽车品牌，汽车经销商的汽车行业资讯传播平台。以全媒体结合的方式为汽车行业传播权威的汽车资讯，助力中国汽车品牌传播不断创新。新车上市汽车大全汽车新闻汽车品牌销量榜以及汽车经销商报价大全。
最新问答 更多
用车养护
汽车行业关注
报导汽车行业资讯，深挖车界猛料
老虎车网
新鲜汽车资讯，实用车主指南
买车顾问
好玩、好看、有用才是我们的基本诉求
