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车主34万购路虎频发故障灯 厂家发召回通知

来自:汽车行业关注 作者:泽华 发布时间:2022-01-13

新车刚买不久就出现故障是件让人很烦恼的事情,近日就有车主向媒体反映:自己花费了34万购买了一辆新车——路虎混动越野车,结果新车开了两个月就频繁发生故障灯亮起问题,这让车主十分苦恼。

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1818黄金眼报道,车主尹女士于去年7月份在杭州路德行捷豹路虎4S店购买了一辆路虎越野车,车辆的落地价是34万,尹女士称,这辆车从去年9月份起车子就亮起了故障灯,也就是说,这辆才买了两个月就出现问题,尹女士表示车子开了两千来公里就开始了这样的问题:车子的陡坡缓降控制系统不可用,性能受限,连着跳五六个灯,一直不可用”,尹女士继续描述表示:两千公里就出现了故障黄灯,当时出现此类问题只是偶尔的,之后开到三千公里智能系统失效的灯一直在跳,所以打电话联系了4S店,但因为跳灯的时候自己比较忙,不跳的时候又无法检测出来,4S店给出的维修方式是一直出现故障灯的时候再进行检测。

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但是没有多久,相同的问题再次重现,尹女士称:车子是在上个月初持续亮起故障灯的,当时她和车子都在福建,所以只咨询了当地4S店,当地的4S店告诉她要使用润滑脂解决问题,因为油电混合驱动不稳定,需要润滑脂,至于新车为何会跳这么多次灯,对方则没有告诉她。针对这一做法,尹女士认为老车使用润滑脂是可以接受的,但自己这辆车是新车而且故障灯又是频繁发生,因此不能接受福建4S店给出的这个维修方案。之后尹女士不得不自己花钱把车子拖回了杭州,意外的是,杭州4S店居然给出了相同的处理方案,这让尹女士很不能接受,因此,尹女士提出要对车辆进行全面检测的诉求。

依据杭州路德行捷豹路虎4S店售后总监的介绍,其实在去年十一月厂家有发布了召回通知,而尹女士的车子就在召回范围内,其表示:“尹女士的车子是属于召回项目,本身就需要进行处理的,就算没有发生尹女士这个事情也会电话通知客户进行解决。

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随后售后经理也提供了一份车辆隔离通知文件,文件显示的问题是电子后轴驱动故障,驾驶员将在控制模板看到信息显示海龟图片和请小心驾驶,性能受限”。

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售后经理也解释到:“不管是使用润滑脂还是检查都不会对车子造成影响,至于上述检查是否会影响到刹车制动,售后总监表示有进行了相关检测,电脑储存里的故障码没有这种情况,如果需要进行第三方检测,只要是合情合理范围也会支持”。

对此,尹女士要求4S店方面承担此前拖车等费用并对车子延保,4S店售后经理给出会进行申请的答复。

截止目前,据最新报道显示,4S店方面已做出回复:4S店技术专家组会诊后认为,该车辆后差电机插头接触不良导致出现感应故障灯亮,与刹车系统互不关联,4S店称会给予尹女士适当的车辆维修补偿,对此做法,尹女士表示接受,双方达成一致协议。


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