蔚来汽车是造车新势力中杰出的代表，除了高品质的产品以外，立体化的人文关怀服务体系是它最大的亮点，也是对于整个汽车行业的售后服务有着颠覆性意义。

无痛点的用户充电体验。1买车送私家充电桩：家里充电设免去跑加油站（解放了有固定车位车主的时间）。2换电式效率：换电池的速度（三分钟）快于传统燃油车加油所需时间。（2020年实现，三公里服务半径的换电站）3意外安全保障：补给充电车能在意外时帮您在十分钟内充入续航100公里的电能。（2020年部署1200辆）4通用国标充电桩。5 nio service蔚来服务：提供代步车，上门维修保养等服务。（如果您的蔚来汽车坏了，不用自己跑到维修中心，只要用手机对着损坏的地方拍张照并文字说明后发给客服即可，蔚来服务人员会上门来维修或者取走车辆）.6 四项终生服务：服务质保，车联网，异地加电，道路救援。不一样的电动汽车出行体验。

不一样的车主俱乐部体验，只要您购买了蔚来汽车，就等于加入了蔚来车主俱乐部，1.您将有资格分享使用所有NIO HOUSE（蔚来展示店）的VIP空间，与朋友相聚，会客访友。并有机会参与蔚来汽车组织的众多丰富多彩的线下活动，体验不一样的车生活。2.管家式客服专员，您在选车、用车中有任何疑问都可以随时咨询自己的客服管家，比如您打算从上海开车去黑龙江，您的蔚来专员将为您提供一份路书和出行规划，最总要的是标注沿途哪里可以充电、换电，在实在没有充电条件和遇到问题时，蔚来服务车会迅速赶到，为您加电或者维修处理突发情况。

综上所述，就是蔚来汽车让外人羡慕的客户服务体系。还有很多细节值得品味，这里只是列明的主体框架。