还是拨打厂家的400电话投诉和咨询吧。安全气囊打开的必要条件：车速一般在50公里/小时以上，但关键因素是碰撞发生时的加速度，在国家鉴定试验中，碰撞瞬时的加速度约为-40g；正面行驶；撞击的角度必须是正前方左右大约60°之间位置碰撞物体：刚性墙壁或障碍物；汽车以 80 Km/h速度与软体动物碰撞时，安全气囊不工作。打开时间：在碰撞发生后的几十毫秒内碰撞物体的刚性：车辆以50公里时速撞向墙壁和撞向沙堆的效果截然不同，因此50公里/小时只是相对速度，只有当实际碰撞满足条件时，安全气囊才会自动打开。还有，哪些情况安全气囊可能不打开：以50km/h以下时速撞上停止的同级别车辆时，安全气囊可能不会启动;以约30km时速正面撞上不会被撞断的电线杆、撞进卡车等车底时，安全气囊都可能不启动。以20km以下时速撞击较厚混凝土墙壁、被侧面撞击、被从后面撞击、侧翻、翻转等情况下，汽车正面安全气囊一般都不会启动。撞击的位置未满足弹出条件