??? 纵观2011年中国汽车市场，不难发现国内汽车消费市场回归“理性年”，消费者对于汽车类产品的消费观念越来越趋向理性，更看重汽车类产品的实用性以及其售后服务的优质性。同时，越来越高的汽车保有量也带来了巨大的汽车后市场蛋糕，以此为契机，各大厂商各显神通，力图在激烈的市场竞争中拔得头筹。
日前，锦湖轮胎公司高调推行的VIP保障政策，成为国内汽车轮胎业界优质售后服务的先例。锦湖轮胎的VIP保障政策目前针对旗下两款高端产品，包括以下3点内容：1.在购买这两款产品一年内因道路问题发生的轮胎刺穿、扎伤、胎面划伤等问题可免费更换新轮胎；2.在轮胎磨损超过50%之前、无论何种原因导致的轮胎撞击鼓包均免费更换新轮胎；3.锦湖的产品三包政策从3年延长至5年，在轮胎花纹磨损超出报废标准(1.6mm)之前因制造缺陷导致的轮胎问题均可免费更换新轮胎。
轮胎属于汽车易损件，处于车险理赔范围之外，且中国如火如荼的城市建设带来的复杂路况极易导致轮胎损伤或撞击鼓包。锦湖轮胎之所以敢开行业先河，推出这种“为意外买单”的保障政策，是有感于近年来中国城市建设带来的路况问题而导致的诸多轮胎故障，也是源于企业对消费者的社会责任和对自身技术实力的自信。
据悉，VIP保障政策针对的两款产品是锦湖最重要的高端产品，分别为轿车用KU28轮胎和SUV用KL61轮胎。环保舒适型的轿车轮胎KU28从2009年以来一直是锦湖高档轮胎的销售冠军，锦湖的低滚动阻力技术带来经济的燃油消耗和舒适的驾乘感受，双层帘子布、帘线层包点加长工艺以及胎侧安全条则带来优异的安全性能；KL61是锦湖轮胎在世界同步推出的SUV轮胎，在欧美地区广受欢迎，是锦湖主推的时尚型全路况越野轮胎。2012年3月15日前购买这两款产品，还可立即获赠最高200元的手机话费充值。
赢得消费者的心，任重而道远，而锦湖为中国消费者带来的这一系列促销回馈活动和强有力的产品保障政策，到底能否挽回锦湖用户的信心、恢复昔日辉煌的市场表现？我们拭目以待。
编辑:汽车情报员
