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在了解了销售环节后,我们很自然的也要了解一下产品的售后情况,对于真正的消费者而言,购买也许仅仅是一个过程,而售后则是一个很长久的体验。当然,我们此次对于售后服务的体验方面,更多的是针对服务本身,而长久体验则需要车主们自己去判断。
波士瑞达店的整个售后流程安排的十分缜密,从接车到入厂再到取车都会有专人陪同,并且服务体系十分透明。
在入厂之后,技师首先会对车辆进行检测并出具一份入厂车辆状况明细,在进行维修或保养之后,同样会对车辆进行检测,并出具车辆状况明细。在保证故障排除的同时,也避免了不必要的纠纷。
在维修车间方面,相关技师及服务人员的专业水平十分突出。在车间内,不会存在脏、乱的现象,进厂维修/保养的车辆停放也十分有序。并且在没有维修车辆的情况下,也会有相关人员在工位等候接车,秩序很好。 |
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