关于头号玩家这个问题如何解决？大家对头号玩家有什么好的建议吗？
提问者: 姚洋武 | 2019-12-09 314
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蔚来兜底14万维修费、小鹏回应起火、威马宣布召回，这服务如何？
最近，造车新势力头部玩家中的理想汽车因召回事件算是收获了一波人心。原本理想汽车为打消用户顾虑，提出免费为6月1日及以前生产的 理想ONE升级球销脱出力更强的前悬架下摆臂，但没想到网友却认为此事应该定义为“召回”。对于这样的情况，很多车企的处理方式都是视而不见，但理想汽车却在6号发布致歉信，表示接受网友的指正，将此次事件定性为召回，让人们大感意外。
说实话，理想汽车在这件事中表现出的勇气和态度，是绝大多数车企都无法做到的，因为在舆论面前更多车企选择的是视而不见。同样是造车新势力，理想汽车态度倒是很端正，那蔚来、小鹏和威马是不是也一样呢？从以下三件事中或许能够看出一些端倪：
1.?蔚来兜底14万维修费
10月底，蔚来汽车因一则维修事故迅速登上热搜，而理由则是因为一条轮胎的维修费高达14.6万。对于不明就里的网友而言，看到这样的消息恐怕都已经惊呆了，蔚来汽车何尝不是心惊胆战。
实际上，此次发生维修的蔚来ES8产生的14.6万维修费，并非只是一条轮胎的价格，而是更换了四条轮胎和四个轮毂，以及其余数十项维修清单累计的费用。不过，由于这款车的所有人并没有第一时间报告保险公司，因此保险公司拒绝理赔，此事才被炒上热搜。对此蔚来汽车官方本来也没有必要进行兜底，但在事件持续发酵后，蔚来汽车总裁秦力洪亲自出面解释，并表示维修费用蔚来将进行兜底，最终这件事情才算告一段落。
今年8月11日上午11点，广州一辆小鹏G3突然发生冒烟起火事故，事情发生后，网友同样将视频、图片迅速传播至网上，对小鹏汽车造成了较大影响。不过，小鹏汽车在这件事情中的反应倒是值得认可。事情发生后，小鹏汽车的工作人员第一时间赶往现场，确认无人员受伤后便开始勘察起火原因。同时，距离车辆起火3个小时后，小鹏汽车官方就发表关于此事的事故说明，反应之快、态度之诚恳在整个行业内都值得点赞。
3.?威马创造史上最快召回
就在刚刚过去的10月份，威马旗下车型EX5发生起火爆炸，事故发生后威马汽车工作人员同样第一时间到达现场查看情况。经过勘察后发现，起火爆炸事故的原因在于电池电芯混入了杂质导致的，因此车辆电池电芯存在安全隐患。于是，威马汽车第一时间主动向有关部门备案，并宣布立即召回所有采用相同电池的车辆。而从事故发生到威马发出召回声明之间，仅相隔23天，算是创造了汽车召回历史上的一个纪录。
显而易见，不管是理想汽车也好，还是蔚来、小鹏、威马也好，作为中国人自己的新能源汽车品牌，且不论它们在造车方面水准几何，从以上几件事情中可以看出，就服务而言它们还是值得认可的。所以，犯错并不可怕，可怕的是知错不改，各位车友你们认为呢？
本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。
回答者: 姜瑗 | 2021-07-17
轮胎类型: 轿车运动型
花纹: 非对称
官方价: 暂无报价
载重指数: 87(545kg)
速度等级: W(270km/h)
轮胎类型: SUV舒适型
花纹: -
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载重指数: 102(850kg)
速度等级: H(210km/h)
轮胎类型: 轿车运动型
花纹: 单导向
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载重指数: 82(475kg)
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轮胎类型: 轿车舒适型
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载重指数: 91(615kg)
速度等级: W(270km/h)
轮胎类型: SUV越野型MT
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载重指数: 122(1500kg)
速度等级: Q(160km/h)
屏幕分辨率: 800x480
屏幕大小: 8.0英寸
官方价: 3280元
屏幕材质: 电阻屏
地图信息: 道道通
屏幕分辨率: 800x480
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屏幕材质: 电阻屏
地图信息: 凯立德
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屏幕材质: 电阻屏
地图信息: 道道通
屏幕分辨率: 1024x600
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官方价: 3280元
屏幕材质: 电容屏
地图信息: 凯立德
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屏幕材质: 电阻屏
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类型: 普通电子狗
外观: 车模类型
官方价: 569元
功能: 固定流动测速一体机
预警距离: 是
类型: 普通电子狗
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官方价: 858元
功能: 固定流动测速一体机
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类型: 自动升级云电子狗
外观: 车模类型
官方价: 818元
功能: 固定流动测速一体机
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类型: 普通电子狗
外观: 非车模类型
官方价: 398元
功能: 固定流动测速一体机
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类型: 普通电子狗
外观: 车模类型
官方价: 1280元
功能: 固定流动测速一体机
预警距离: 是
类型: 行车记录仪电子狗一体机
屏幕尺寸: 3.5寸
官方价: 1250元
拍摄角度: 其他
摄像头像素: 500万
分辨率: 1080P
类型: 单行车记录仪
屏幕尺寸: 2.0寸
官方价: 649元
拍摄角度: 其他
摄像头像素: 500万
分辨率: 1080P
类型: 单行车记录仪
屏幕尺寸: 其他
官方价: 1099元
拍摄角度: 170度
摄像头像素: 其他
分辨率: 1080P
类型: 行车记录仪电子狗一体机
屏幕尺寸: 2.5寸
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摄像头像素: 其他
分辨率: 1080P
类型: 双镜头行车记录仪
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