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瓜子二手车自己惹的麻烦,应该自己背——别再侵权投诉了

汽车行业关注(autochat.com.cn)6月13日报道——

二手车行业复杂水深就不说了,说说近年兴起的二手车和汽车后服务市场C2C领域。很多消费者经常会听到“没有中间商赚差价;车主多卖钱,买家少花钱”的广告语,瓜子二手车就是以这样的广告宣传吸引了不少买家和卖家。随着用户群体扩大,线上线下的结合,瓜子的问题也日益凸显,想必在百度随便搜索,就知道有多少用户对瓜子的投诉记录及纠纷。至于有没有中间商赚差价,口碑好不好,大家也是有目共睹的。


最近,汽车行业关注发布一篇名为《吓人!在瓜子准备花11万买辆丰田雷凌,车内竟然血迹斑斑 》的文章,文章讲述一位相信瓜子二手车品牌的男子薛先生,准备以落地价11万元在瓜子买一台丰田雷凌二手车,等到取车时,发现车把手上有一道10公分长的刮痕,车内座椅和把手上还留有血迹,认为这车很晦气,想退了。


而瓜子工作人员解释称,为前车主家中小孩流出的鼻血,包括血迹和外观,客户是全部知情的,检修报告上客户已签字确认,如今客户属于单方面违约,无法退还5000元的检修费和服务费。

双方最后协商不成产生纠纷,薛先生声称会通过司法途径解决问题。

文章发布后引起许多网友的关注,同样“惊动”到瓜子二手车。对,瓜子又来投诉了,不仅仅是瓜子,最近汽车行业关注也接到许多侵权投诉,但被我们一一反驳回去了。

瓜子二手车以内容侵犯名誉/商誉为由对本站文章进行投诉。可以看到,权利人(即为投诉人)为车好多旧机动车经纪(北京)有限公司,瓜子二手车直卖网为该公司全资持有的独立品牌。


瓜子投诉内容:

文中写薛先生发现车把手上有一道10公分长的刮痕,车内的座椅和把手上还留有血迹。通过核实,此用户在购车前已经知情的情况下欲购买此车后悔放弃购车,文中报道与事实不符。

汽车行业关注申诉理由:

文中描述了“双方当事人交易,车辆含有刮痕血迹,以及产生纠纷”的客观事实,并没有特定站在任何一方的立场。车辆含有刮痕血迹,重点不在于客户是否知晓,而是否这是客观事实,如投诉人所说,买方对车况知晓,文章也认为双方未达成一致,文章陈述客观属实。

原文对事件是否为客观描述,相信大家看了会有所定夺。既然瓜子二手车承认自己卖一台有血迹的车,这里就有必要再说一说了。


对于一辆留有血迹的二手车,按常理来说,一般人知道也会退避三舍,谁会去买一台有血迹的车啊,在国人看来就是十分不吉利的事,毕竟是否出过事故、车内发生打斗等的一些事谁也无法知道。所以,我们难以接受一台留有血迹的车,更别说敢于把车拿出来卖的瓜子二手车了。

好,既然瓜子二手车觉得卖一台有血迹的二手车不是什么问题,而且血迹来源也是无关紧要的,那么至少也要清洗干净才卖给客户吧。11万买台二手雷凌,血迹让客户遐想连篇最终都要退车了,引来这样的纠纷瓜子也是难逃责任。同时也感慨,为什么瓜子二手车屡屡遭客户投诉了。

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