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奥迪延保一年出现发动机报废更换费用12万,不在4S店保养理赔遭拒

汽车行业关注(autochat.com.cn)11月14日报道——

近日,一位奥迪A6L车主遇到质保期内发动机报废却得不到索赔的麻烦,更换费用高达12万元都需要自己承担,原因是4S店以曾经有2次不在4S店保养为由而拒绝履行质保。车主向4S店出示维修厂资质和保养证据时,4S店以不是原厂机油再次拒绝。

车主发博维权表示,2014年1月份,于沈阳业乔新业4S店购买了一辆奥迪A6L轿车,维修保养都在4S店完成。2016年1月听从商家优惠为车辆延保一年,从2017年1月延长至2018年1月。之后的质保期内有两次在二类维修厂进行保养,但在今年的9月中旬在这家4S店保养时,取车不到10天就出现故障了。经过长达半个月的检测维修,4S店告知需要更换发动机,费用高达12万元,与此同时以两次没有在4S店保养为由拒绝索赔,厂家认为质保无效,车主需自费维修。向4S店提供了修理厂资质、保养结算清单和进货渠道,而厂家认为应该用原厂机油,因此再次拒绝索赔。

4S店要求提供相关手续才能理赔,其他都无误了,但在维修厂保养时机油进货渠道不符合厂家规定,联系厂家却没有下文。

最后,车还未修,车就要移出4S店。

一般认为,如果没在4S店做保养,就没办法证明发动机故障不是由你的保养引起的——所以4S店往往会以此为由,拒绝为发动机提供保修。但是也传出“不在4S店保养也可以享受保修”的政策,只要提供相关证明也可以申请理赔。

对于上述事情似乎有理也说不清,大家评评理。

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