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奥迪车主发帖炮轰4S店欺诈用修复件,奥通4S店维权声明:全为原厂件

汽车行业关注(autochat.com.cn)11月13日报道——

近日,有奥迪车主因不满4S店用修复件当原厂件维修车辆,偷换奥迪原厂大灯、收钱不办事等,在论坛发帖声称曝光无良厂家而引起关注。随后,涉事奥迪4S店发表维权声明,声嘶力竭表清白:我家用的都是原厂件。

从车主论坛发帖中了解到,其购买的奥迪A7因事故送往安徽六安奥通奥迪4S店进行维修,更换的前大灯、发动机护板、外包围和刹车油管等出现问题。

车主说,一个原厂奥迪大灯就要3万多,更换的原厂大灯明显就是修复件,与原车大灯参数都不一样。原厂的LOW BEAM是35W,而奥通给安装的LOW BEAM是18W,但奥通4S店坚持认为是原厂灯。并且钱都付了,但发动机护板和刹车油管并没有更换。更换的外包围是烂掉的,车主认为是拆车件或者修补件。因此发帖曝光其认为奥迪4S店的欺诈行为。

但不久之后,奥通奥迪4S店就发表维权声明,坚称所换配件全为原厂件,并非欺诈行为。

关于六安人论坛发帖“奥迪客户更换大灯非原厂件”不实报道的维权声明

六安人论坛于2017年11月7日发帖有关“六安奥通奥迪4S店欺诈客户,偷换奥迪原厂大灯、收钱不办事,老百姓投诉无门”,在未向我司求证,了解事情真相之前,恶意发布贴文。该报道并非属实,导致我司名誉严重受损,奥迪品牌形象严重受损,现做郑重声明如下:

一:奥迪A7客户在我司进行事故维修,所有维修配件供货均为厂家系统采购,并有相关厂家订货清单证明,奥迪厂家反馈说明,原车大灯为2015年生产的总成件,国内售后维修提供为2017年生产的18W新构件(为总成件的散装件之一),标识瓦数只是高配和低配的区别,均为原厂件,故不存在“偷换之说”。

二:我司在接到事故维修后,积极和客户、保险公司进行沟通、定损、订件、维修,并在与客户约定时间内进行交付车辆,并没有“收钱不办事”之说。

三:目前该事件已严重损害我司企业形象和奥迪品牌形象,引起广汇汽车和奥迪厂家高度关注,我司愿意接受相关第三方监察。

六安奥通奥迪汽车销售服务有限公司

2017-11-10

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