近日，福建的刘女士购买了一辆沃尔沃S90，然而在交完钱贷款手续办理之后，却被告知车辆还无法上牌，原因是外地户口需要福州居住证才能上牌，4S店销售人员承认知道刘女士属于异地户口，但因为工作疏忽没有作出提醒，对此刘女士要求退车退款，但遭到了4S店的拒绝，这是怎么回事呢?
报道称，今年11月初福建南平的刘女士，早在位于福州的福建吉诺富豪汽车贸易有限公司买了一款沃尔沃S90，花费了近47万元。当时刘女士进行了试驾，看中车辆当场就交付了1万元的订金，据刘女士所说，按照销售人员要求，期间她多次向销售人员提供了自己的身份证进行复印登记，刘女士也表示，当时销售人员明知她是异地户口，却未对购车上牌事宜进行提醒。 在半个月后付完首付，车贷也批下来之后，想要上牌了刘女士才被告知需要提供居住证。刘女士说：“经过了解，需登记入住后满半年才能办理居住证，我才知道在整个购车过程中，我连上牌资格都没有，却在销售人员的引导下完成了整个交易程序，他们这样对消费者也太不负责了!”她认为，4S店方面已经是多次接触过她的身份证证件，知道她是异地户口，但是销售人员却没有提醒她“异地购车报牌资格”的事，因此4S店需要为此承担责任。 对此刘女士向4S店提出了退车退款的要求，但遭到4S店拒绝。 报道称，当车接待刘女士的销售顾问江先生，也承认确实多次看过刘女士的身份证，知道属于异地户口，但是他见刘女士每次来看车时都开着一辆闽A牌的小车，所以认为刘女士购车后不存在上牌问题，才没有做出相应的“异地购车报牌资格”提醒。 4S店负责人卢先生称，目前刘女士的车贷、保险等均已办齐，仅剩报税及报牌程序，这样4S店无法退车。 对此事，有律师给出了自己的看法，律师认为4S店方面多次有机会看到消费者的异地身份证，但因为疏忽或故意隐瞒没有做出相应的异地户口购车需办理居住证的提醒，从而导致车辆无法上牌，因而造成的损失由4S店自行承担，消费者有权向4S店解除合同。 对于刘女士来说，6个月才能拿到证现在就提了车，这就意味着车辆将要被搁置半年，想要退车4S店又不同意，换做谁都会心有不甘。而对于此事4S店方面不是“以为不存在上牌问题”就可以说得过去，既然是因为4S店的疏忽而出现了车辆无法上牌的情况，那么作为经销商就应该负起相应的责任。
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